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CRM Transport : réalisations novembre 2008 |
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 Dans le cadre d'un projet de gestion de la relation clients ( CRM ), Blue note systems™ a réalisé la mise en oeuvre d'une solution basée sur le logiciel CRM Open Source SugarCRM pour un groupe de Transport International.
La première phase du projet a permis l'utilisation des modules et fonctions CRM suivants : - Gestion des comptes.
- Gestion des contacts.
- Gestion et suivi des activités : appels, tâches, réunions.
- Gestion et suivi des devis ou cotations par type de transport (route, air et mer).
- Intégration de composants métiers pour la gestion de la surcharge gas-oil, des assurances, ...
- Gestion des agences et équipes commerciales.
- Gestion et suivi des réclamations.
- Rapports et Statistiques par pays, nombre de positions, et poids notamment.
Pour ce projet, Blue note systems™ a réalisé un accompagnement personnalisé des commerciaux : en fonction du programme retenu et de son profil, l'utilisateur est contacté un de nos consultants qui répond à ses questions et lève les éventuelles difficultés rencontrées. Chaque session de travail a permis d'accompagner l'utilisateur dans l’apprentissage des bonnes pratiques. Par ailleurs, ces séances ont permis de noter puis prendre en compte les remarques des utilisateurs.
 N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur notre solution CRM Transport :
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Dernière mise à jour : ( 30-05-2009 )
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Initié par les entreprises TIC alsaciennes et soutenu par les acteurs économiques régionaux, Rhénatic, pôle de compétences Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) a été créé en octobre 2006. Le réseau Rhénatic compte actuellement plus 100 entreprises.