Dans le cadre d'un projet de gestion de la relation clients ( CRM ), Blue note systems™ a réalisé la mise en oeuvre d'une solution basée sur le logiciel CRM Open Source SugarCRM pour deux filiales du groupe ARCELOR MITTAL (secteur d'activité Bâtiment).

La première phase du projet "gestion des forces de ventes" a permis l'utilisation des modules et fonctions de SugarCRM suivants :

• Gestion des comptes.
• Gestion des contacts.
• Gestion et suivi des activités : appels, tâches, réunions.
• Intégration des leads depuis le formulaire de contact du site Internet.
• Gestion et suivi des affaires.
  
• Rapports et Statistiques.
  

 Pour ce projet, Blue note systems™ a réalisé un accompagnement personnalisé des commerciaux  : en fonction du programme retenu et de son profil, l'utilisateur est contacté un de nos consultants qui répond à ses questions et lève les éventuelles difficultés rencontrées. Chaque session de travail a permis d'accompagner l'utilisateur dans l’apprentissage des bonnes pratiques. Par ailleurs, ces séances ont permis de noter puis prendre en compte les remarques des utilisateurs.

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