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La gestion du parcours clients pour les activités BtoB

Découvrez les 5 étapes nécessaires à la gestion du parcours client !

Vue client complète SugarCRM propose un livre blanc dédié à la gestion du parcours client en environnement BtoB.

Aujourd’hui, le client est plus informé et connecté que jamais. Il dispose d'un accès presque illimité aux informations.
Dans un univers toujours plus concurrentiel, comment se démarquer sur le marché des entreprises ? comment attirer et fidéliser plus de clients dans ce nouveau monde des affaires ? En se concentrant sur la création d'expériences clients extraordinaires.

Ce livre blanc, en cinq étapes, se présente un guide méthodologique pour la gestion du parcours client :

  • Analyser le parcours client : Identifier et segmenter client.
  • Identifier les lacunes dans le parcours client.
  • Créer une vue client complète.
  • Établir des liens grâce à l ́automatisation des processus - simplifier les flux complexes.
  • Analyser et optimiser pour s'adapter au client.

 

Livre blanc SugarCRM : Gestion du parcours client

 

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Blue Note Systems est spécialisé depuis 17 ans dans la Gestion de la Relation Clients et des solutions logiciels dans le Cloud. En tant qu’intégrateur, notre ambition est de stimuler la croissance de nos clients PME BtoB en les accompagnant dans la mise en œuvre des meilleures pratiques marketing et commerciales via nos solutions CRM. Ceci nous permet d’optimiser les potentiels que leur offrent nos solutions logiciels.

Blue Note Systems se singularise par une solide connaissance des métiers du numérique, des éditeurs de logiciel, du conseil, de la formation, des réseaux structurés et associatifs, des administrations à missions. Nous avons développé des modules métiers pour déployer des solutions « packagées » sur la base de ses principaux partenariats : SugarCRM et FreshWorks. Le bénéfice pour nos clients est d’exploiter des solutions idéalement adaptées à leur activité réduisant  les coûts de mise en œuvre et d’exploitation, et permettant d’obtenir de véritables gains de productivité.

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