La nouvelle version 4.5 de SugarCRM comprend de nombreuses améliorations et innovations ; en voici quelques exemples :

Amélioration de son outil graphique de personnalisation, Sugar Studio

Regroupement des données à l’importation :

• la recherche de doublons est optimisée, améliorant ainsi la qualité des données.

Amélioration de l’interface : utilisation de la technologie Web 2.0 (Ajax, SOAP, ...).

• En outre, des fonctions telles que la sauvegarde automatique des filtres de recherche et la simplification de la navigation sont des avancées significatives.
• Chaque utilisateur peut en ligne personnaliser sa page d’accueil..

Internationalisation :

• Amélioration de la gestion et du stockage des caractères (support multilingue de l’application).

Nouveau module : Forum intégré :

• permet la discussion entre utilisateurs du CRM avec historisation.

Rappel des principaux modules et fonctionnalités de  SugarCRM Open Source :

• Gestion des sociétés et de leurs relations
• Gestion des contacts et de leurs relations
• Gestion des leads
• Gestion des opportunités ou affaires
• Gestion de l’activité commerciale (visites, appels, tâches, rendez-vous,...)
• Notes et pièces jointes
• Gestion de la correspondance (e-mail, courrier, fax, ...)
• Historique des documents relatifs à un projet (proposition commerciale, contrat, ...)
• Suivi des cas clients et problèmes notifiés
• Gestion des campagnes marketing avec e-mailing
• Statistiques, tableaux de bord
• Gestion de projets
• Agenda partagé ou non
• Système de flux RSS
• Forum intégré