La solution CRM Open Source a toujours le vent en poupe : après sa nouvelle récompense attribuée par le magazine Customer Inter@ction Solutions Magazine - Produit de l'année 2006, SugarCRM sort sa version 4.51 encore plus performante et avec de nombreuses améliorations.

Les principales innovations de la version 4.51 concerne le module campagnes.

Nouvelle version de SugarCRM

Gestion des Campagnes

• Amélioration du suivi des campagnes marketing :

Un statut pour ces campagnes est ajouté ; les utilisateurs peuvent désormais lier une campagne  à un contact ou un prospect qualifié.

• Bilan des campagnes - Suivi de l'efficacité des campagne, du retour sur investissement.

Les utilisateurs peuvent lier des affaires à une Campagne. Le système propose un rapport et un graphique avec toutes les informations budgétaires.

• Nouvelle interface de saisie des campagnes comprenant un assistant :

SugarCRM dispose désormais d'un assistant de création de Campagne ; l'interface indique les étapes manquantes.

• Campagnes d'informations

Support des campagnes de type Lettres d'informations.

Module de courriel Web

• La fusion d'Email est active depuis l'interface des Campagnes.
• Les Emails supportent maintenant les images en pièces jointes ; l'interface de saisie des é-mails est améliorée pour un meilleur support des images.
  

Sugar Studio pour le Portail

• L'outil graphique de personnalisation, Sugar Studio, est étendu pour permettre une personnalisation du module Portail de SugarCRM.

Lettres d'informations

• Ajout de nouvelles fonctions pour créer et gérer des lettres d'informations ou newsletters.
• Gestion des abonnements aux lettres d'informations via le module Portail.

Rappel des principaux modules et fonctionnalités de SugarCRM Open Source :

• Gestion des sociétés et de leurs relations
• Gestion des contacts et de leurs relations
• Gestion des prospects
• Gestion des opportunités ou affaires
• Gestion de l’activité commerciale (visites, appels, tâches, rendez-vous,...)
• Notes et pièces jointes
• Gestion de la correspondance (e-mail, courrier, fax, ...)
• Historique des documents relatifs à un projet (proposition commerciale, contrat, ...)
• Suivi des cas clients et problèmes notifiés
• Gestion des campagnes marketing avec e-mailing
• Statistiques, tableaux de bord
• Gestion de projets
• Agenda partagé ou non
• Système de flux RSS
• Forum intégré
• 
  

Blue note systems™  propose un nouvel ensemble de modules de gestion des ventes pour la version Open Source de SugarCRM.

Cette application comprend différents modules personnalisables :

• Gestion des  produits (catalogue de produits).
• Gestion des propositions de commande ou devis et commandes.
• Gestion des factures clients.
  

Des rapports PDF personnalisables permettent d'éditer ou d'envoyer par é-mail les différents documents commerciaux.

Par ailleurs, Blue note systems™  propose différents composants métiers et statistiques.