Blue note systems propose des formules de formation intra-entreprise (dédiée à votre entreprise, dans vos locaux) et inter-entreprises (dans nos locaux) sur le CRM et SugarCRM.

Ci-après le plan des prochaines sessions inter-entreprise sur l'utilisation de SugarCRM à Paris.

Formation utilisation de SugarCRM

1er Trimestre 2012 à Paris

Thèmes abordés

Introduction :

• Présentation du CRM : gestion de la relation client.
• Découverte de l'interface, prise en main de SugarCRM.
• Gestion des modules de bases : leads, comptes et contacts.

Gestion d'un processus commercial

• Gestion de la prospection
  
• Conversion de leads.
• Gestion et suivi d'affaires ou opportunités.

Maîtrise des fonctions collaboratives

• Activités : appels, réunions, tâches, ...
• Calendrier et agendas partagés.
• Gestion des emails.
• Notes et documents partagés.
• Connecteurs google et réseaux sociaux.

Campagnes marketing

• Gestion des campagnes marketing & emailing

• Gestion des prospects et des listes de cibles.

Support et fidélisation

• Gestion des tickets d'assistance et support.
• Gestion des contrats clients.
  
• Notion de portail client.

Analyse et rapports

• Statistiques
  
• Rapports et graphiques personnalisable.

Organisation et durée de la formation

• Inter-entreprises, de 4 à 8 personnes
• 1 personne par poste de travail
• 1 support de cours remis à chaque participant
• 2 jours, 8H par jour

Prochaines sessions SugarCRM à Paris

• 24 et 25 janvier 2012
• 7 et 8 février 2012
• 13 et 14 mars 2012

Catalogue Formation CRM SugarCRM

N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus ou nous demander un formulaire d'inscription  :
Demande d'informations Formation CRM SugarCRM

Nous proposons également des  stages d'initiation à la gestion de la relation client (CRM).
Nous réalisons des formations intra-entreprises : après une réflexion commune et une analyse de vos besoins, nous vous proposons un programme de formation personnalisé.

* nous sommes déclarés organisme de formation.
* vous pouvez suivre cette formation dans le cadre de votre DIF (Droit Individuel à la Formation).
* Blue note systems™ propose des composants logiciels (modules et fonctions) génériques et par métiers.