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SugarCRM - Formation à Strasbourg - 4ème Trimestre 2007 |
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 Blue note systems™ propose des formules de formation inter-entreprises sur SugarCRM Open Source :
Calendrier des formations SugarCRM 4ème Trimestre 2007 à Strasbourg Thèmes abordés Initiation au CRM
- Présentation de la gestion de la relation client
- Les bases du CRM
Présentation de SugarCRM - Découverte de l'interface utilisateur.
- Prise en main de SugarCRM
Modules de base
- Comptes et contacts.
- Activités : appels, réunions, tâches, ...
- Gestion des émails : émission et réception.
- Agenda partagé.
Fonctions commerciales
- Gestion affaires ou opportunités.
- Gestion des produits. *
- Gestion des devis ou propositions de commande. *
Fonctions Marketing
- Gestion des prospects.
- Gestion et suivi des campagnes.
- Documents partagés.
Services Clients
- Gestion des projets.
- Support et tickets.
Statistiques et rapports - Tableaux de bord.
- Graphiques et rapports PDF. *
- Tableaux de bord statistiques dynamiques. *
- Gestion et suivi des objectifs. *
Administration
- Gestion des utilisateurs.
- Gestion des rôles.
- Planification des tâches.
Organisation et durée - Inter-entreprises, de 4 à 8 personnes
- 1 personne par poste de travail
- 1 support de cours remis à chaque participant
- 2 jours, 8H par jour
Prochaines sessions SugarCRM à Strasbourg - 8 et 9 octobre 2007
- 12 et 13 novembre 2007
- 10 et 11 décembre 2007
* nous sommes déclarés organisme de formation Blue note systems™ propose également des formations intra-entreprise et des stages d'initiation à la gestion de la relation client (CRM).
Par ailleurs, Blue note systems™ réalise des formations intra-entreprises : après une réflexion commune et une analyse de vos besoins, nous vous proposons un programme de formation personnalisé.
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Dernière mise à jour : ( 11-07-2007 )
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