Expertise et Solutions CRM

Blue note systems™ propose une solution de Business Intelligence intégrée à votre application CRM pour piloter votre activité.

Grâce à notre offre CRM / BI, les utilisateurs peuvent analyser sous différents angles, selon les besoins du moment, et accéder à rapports synthétiques dans une optique commerciale ou marketing.

Nous proposons notamment une série de fonctions d'analyse présentées sous forme de rapports, graphiques et tableaux dynamiques et interactifs qui permettent de d'analyser et anticiper le marché. Cette offre CRM/BI est une solution essentielle pour assister les décideurs lors de la phase essentielle d'instruction du processus de prise de décision.

La solution proposée fournit des analyses d'activité rapides, puissantes et visuelles. Les utilisateurs peuvent choisir parmi plus de nombreux modèles de graphiques en couleurs pour afficher leurs résultats – du graphe “entonnoir” et Pareto aux "cartographies" – et disposent de nombreuses jauges pour améliorer la présentation des informations.

Blue note systems™ propose un module CRM de gestion électronique de processus et d'alertes (Workflows) qui permet de gérer vos processus internes et augmentez votre productivité.
 

Il permet d’automatiser les processus internes en créant des "Workflows" prenant en charge des tâches basiques. L’intérêt d’une telle opération est de s’assurer que la bonne information parvient à la bonne personne au bon moment et d’aider les participants à se situer dans le déroulement de la tâche à effectuer.

Vous pouvez ainsi définir, automatiser et imposer des règles, des politiques et procédures spécifiques.

Par exemple, vous pouvez faire remonter des demandes de services dépassées dans le temps, alerter les commerciaux d'évenèments majeurs. Par ailleurs, les leads entrants - enregistrés depuis un formulaire contact de votre site Internet par exemple - peuvents être automatiquement attribués aux commerciaux avec une planification automatique d'appel.