CRM

CRM Support : modules Contrats et SAV

Blue note systems - CRM négoce et fournisseur de la GMSBlue note systems™ propose différents composants pour la gestion des contrats de services du service après-vente ( SAV ).

Le module des gestions des contrats de service , liée au modules SAV permet gérer et suivre les contrats. Un processus automatisé  peut permet permettre de lister les contrats à échéance. Un document PDF contrat peut être généré à la demande ou par lot. La gestion des contrats d'abonnements associé aux devis permet la génération automatique des factures récurrentes. 

Un module spécialement dédié au SAV permet de renseigner les informations utiles, l’utilisateur centralise les données, attribue les tickets d'assistance aux personnes concernées et suit leur traitement en temps réel.  Un système de portail client permet aux contacts client de saisir ses demandes, poser des questions et suivre les réponses apportées - un système de notification le prévient lorsqu'une réponse lui ait apportée. Une système de paramétrage et une constante évolution apporte autonomie et souplesse. L’entreprise peut ainsi accroître sa qualité de services et offrir de meilleures prestations à ses clients.

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Dernière mise à jour : ( 30-05-2009 )
 
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