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L'extension Outlook permet d'interfacer SugarCRM et le logiciel de messagerie Outlook. Elle permet de s’adapter à l’environnement de l’entreprise et aux utilisateurs nomades. Cette extension permet notamment de synchroniser les contacts de la messagerie vers et/ou depuis SugarCRM. Par ailleurs, elle permet d'archiver un ou plusieurs é-mails depuis Outlook vers SugarCRM. Le système prend en compte les pièces jointes. L'é-mail est automatiquement associé au contact correspondant dans SugarCRM.Qui plus est, il est possible d'associer un é-mail à d'autres objets : Tickets, Comptes ou sociétés, Leads par exemple. Les activités du calendrier peuvent également être synchronisées. Un plugin est également disponible pour la message Mozilla Thunderbird. L'offre comprend également un plugin pour Word qui facilite la fonction publipostage avec Word.
Liste des fonctions techniques : - Utilisation par l'intermédiaire d'une barre d'outils ou d'un menu dans Outlook.
- Compatible avec les protocoles HTTP et HTTPS (SSL).
- Utilisation d'un serveur/port Proxy.
- Transfert des messages compressés ou non par SOAP.
- Accès sécurisé par login / mot de passe.
- Autosynchronisation des Contacts.
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 Plugin Outlook 2007 : télécharger la version d'évaluation (30 jours)
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Pour l'installation du plugin Outlook pour SugarCRM : - Décompresser le fichier .zip tékéchargé
- Double-cliquer sur le fichier setup.exe
- Après l'installation, vous devrez configurer l'extension en allant dans votre application Outlook, outils, Sugar Options.
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