Blue note systems™ propose un module de gestion électronique de processus et d'alertes (Workflows) pour le logiciel CRM Sugar Open Source.
 

Il permet d’automatiser les processus internes en créant des "Workflows" prenant en charge des tâches basiques. L’intérêt d’une telle opération est de s’assurer que la bonne information parvient à la bonne personne au bon moment et d’aider les participants à se situer dans le déroulement de la tâche à effectuer.

Vous pouvez ainsi définir, automatiser et imposer des règles, des politiques et procédures spécifiques.

Par exemple, vous pouvez faire remonter des demandes de services dépassées dans le temps, alerter les commerciaux d'évenèments majeurs. Par ailleurs, les leads entrants - enregistrés depuis un formulaire contact de votre site Internet par exemple - peuvents être automatiquement attribués aux commerciaux avec une planification automatique d'appel.

Le module gestion électronique de processus et d'alertes (Workflows) proposé par Blue note systems™ vous permet de :

• Définir une politique d'entreprise basée sur des processus établis.
• S'assurer que les engagements pris auprès des clients sont respectés.
• Remonter automatiquement les problèmes ou demandes.
• Optimiser vos processus de gestion des ventes.
• Répartir la charge de travail sur les équipes et agences.
• S'assurer de la conformité des processus de services.
• Contrôler les politiques et procédures principales de l'activité.
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Exemple de processus pour SugarCRM

Un ticket d'assistance est enregistré via un formulaire Internet de votre site, il est automatiquement intégré dans votre application SugarCRM et affecté à un utilisateur ; La personne chargée de traiter la demande reçoit automatiquement un é-mail ou SMS.

Ce module est compatible avec la nouvelle version 5.00 de SugarCRM Open Source.

N'hésitez pas à nous contacter  pour en savoir plus : demande d'informations Workflows pour SugarCRM