Blue note systems™ propose un ensemble d'outils d'aide à la décision - Tableaux de bord et Rapports PDF - pour la version Open Source de SugarCRM.

Il comprend comprend notamment les modules, états et graphiques suivants :

• Gestion des agences ou équipes.
• Fiche statistiques par commercial (affaires, taux de transformation, ...).
• Fiche statistiques par agence.
• Compte rendu d'activité par commercial (suivi des activités appels, visites, propositions, ...).
• Suivi des affaires par commercial et par phase.
• Suivi des affaires par agence et par phase.
• Liste de suivi des actions par sociétés.
• Liste des sociétés non contactées (appels et visites).
• ... 
  

Il permet également de suivre l'efficacité de vos campagnes, de segmenter les clients et prospects, de mesurer le niveau de satisfaction des clients à l'aide des graphiques et états :

• Fiche de suivi de l'effacité des campagnes.
• Fiche de suivi des demandes et cas clients.
• Compte rendu d'activité du support client.
• Liste de segmentation des sociétés par type, activité, ...
• Segmentation des clients par CA, nombre d'affaires, ...
• Analyse de la fidélisation, calcul de l'indice RFM (Recence, Frequence, Montant).
• ...
  

Associé au module Statistiques et Graphiques (tableaux de bord dynamiques), le module Rapports permet d’évaluer les performances des agences ou équipes, les tendances d’un marché, l’efficacité et la rentabilité des campagnes et la satisfaction des clients. Cet outil simple et puissant segmente l’information de votre base clients et prospects afin d’adopter une stratégie client personnalisée.

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