Analysez les données et mesurer les performances

Nous proposons un ensemble d'outils CRM d'aide à la décision - Tableaux de bord et Rapports PDF.

Tableaux des bord

Les tableaux de bord, interactifs en Flash, sont présentés dans une mise en page attractive.
Différents types de diagrammes sont utilisés : histogramme, camembert, entonnoir, lignes, jauge, cartes ...
Dynamiques, les diagrammes peuvent être explorés afin d'obtenir une analyse approfondie des données.

Nous proposons en standard de nombreux graphiques :

• Suivi des leads par qualification, status, origine principale.
• Suivi des affaires par commercial et par phase.
• Suivi des affaires par agence et par phase.
• Portefeuilles d'affaires avec montant et nombre.
• Taux de transformation et panier moyen.
• ... 

Rapport PDF

De nombreux rapports CRM standard sur les ventes, le marketing, le service client sont proposés.
Ces rapports peuvent être exportés dans différents formats conviviaux tels que PDF et CSV.
Ils permettent de suivre l'efficacité de vos campagnes, de segmenter les clients et prospects, de mesurer le niveau de satisfaction des clients.

Quelques exemples de rapports fournis :

• Fiche statistiques par commercial (affaires, taux de transformation, ...).
• Fiche statistiques par agence.
• Compte rendu d'activité par commercial (suivi des activités appels, visites, propositions, ...).
• Suivi des affaires par commercial et par phase.
• Suivi des affaires par agence et par phase.
• Liste de suivi des actions par sociétés.
• Liste des sociétés non contactées (appels et visites).

• Fiche de suivi de l'efficacité des campagnes.
• Fiche de suivi des demandes et cas clients.
• Compte rendu d'activité du support client.
• Liste de segmentation des sociétés par type, activité, ...
• Segmentation des clients par CA, nombre d'affaires, ...
• Analyse de la fidélisation, calcul de l'indice RFM (Recence, Frequence, Montant).
• ...
  

Associé au module Statistiques et Graphiques (tableaux de bord dynamiques), le module Rapports permet d’évaluer les performances des agences ou équipes, les tendances d’un marché, l’efficacité et la rentabilité des campagnes et la satisfaction des clients. Cet outil simple et puissant segmente l’information de votre base clients et prospects afin d’adopter une stratégie client personnalisée.