Blue note systems™ propose une solution CRM spécialement destinée aux sociétés de services pour les entreprises, SSII notamment qui souhaitent augmenter leur qualité de services et améliorer la réussite de leur force de ventes.

Le logiciel CRM Services proposé par Blue note systems™, permet en outre de gérer les contrats de services et la facturation des abonnements. Un module spécialement dédié au SAV permet de renseigner les informations utiles, l’utilisateur centralise les données, attribue les tickets d'assistance aux personnes concernées et suit leur traitement en temps réel.  Un système de portail client permet aux contacts client de saisir ses demandes, poser des questions et suivre les réponses apportées - un système de notification le prévient lorsqu'une réponse lui ait apportée. Une système de paramétrage et une constante évolution apporte autonomie et souplesse. L’entreprise peut ainsi accroître sa qualité de services et offrir de meilleures prestations à ses clients.

La solution CRM Services proposée en mode SaaS comprend notamment :

• Module de gestion et suivi des contrats de services.

• Gestion des activités : appels, visites, tâches, ...
• Gestion du SAV : suivi des demandes, assistance et réclamations - lien avec contrat.
• Portail client pour le suivi des tickets d'assistances et d'interventions.
• Gestion des devis et prise de commandes.
• Gestion des projets et tâches projets - transformation des commandes en projets.
• Diagramme de Gantt : visualisation et ordonnancement des projets et tâches projet.
• Gestion des factures clients.
• Gestion des abonnements - génération automatique des factures d'abonnement.
• Interface vers logiciel de comptabilité.
  Export de fichiers au format normalisé AFP-CFONB pour la transmission informatisée des virements et prélèvements à la banque.
• Automatisation de l'envoi de messages et documents par différents canaux :  SMS, courrier électronique ou postal, ...
  
• Solution mobile d'accès distance via PDA ou SmartPhone.
• Module complet de statistiques : suivi des visites par semaine, compte-rendu d'activités des commerciaux, suivi de l'efficacité du SAV ...

• Pilotage de l'activité : solution de Business Intelligence intégrée au CRM
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