SugarCRM propose une alternative de qualité professionnelle aux nombreux CRM propriétaires. En plus des atouts communs aux applications libres, Sugar CRM propose :
- une interface graphique web performante et conviviale (utilisation de la technologie Web 2.0)
- une richesse fonctionnelle qui n’a rien à envier des applications propriétaires.
- Un système de personnalisation rapide.
- des solutions de communication et d’interopérabilité (interface CMS et E-COMMERCE, interface messagerie et mobile, système Webmail, ...).
Principales fonctions de SUGARCRM Open Source : - Gestion des sociétés et de leurs relations
- Gestion des contacts et de leurs relations
- Gestion des prospects
- Gestion de l'activité commerciale (visites, appels, tâches, rendez-vous,...)
- Gestion des opportunités ou affaires
- Notes et pièces jointes
- Gestion de la correspondance : (gestion des e-mails entrants, envoi d'émails, courrier, fax, ...),
- Suivi des cas clients et problèmes notifiés
- Gestion des campagnes marketing avec e-mailing
- Statistiques et informations sur chaque société - graphiques
- Historique des documents relatifs à un projet (proposition commerciale, contrat, ...).
- Agenda partagé ou non
- Gestion de projets
- Système de flux RSS
- Forum intégré
- ...
Exemple de tableau de bord Par ailleurs, les commerciaux distants peuvent bénéficier d’un bureau mobile avec agenda, gestion et suivi des actions réalisées et à réaliser, etc ... L’ensemble des acteurs de l’entreprise peuvent, à tout moment, consulter et enrichir la base de connaissances commune, contribuant ainsi à une plus grande performance de l’entreprise. En outre, il facilite le partage d’informations commerciales entre le siège, les sites distants et les commerciaux.  Notre valeur ajoutée
Blue note systems™ vous accompagne de la phase d'analyse et de définition des objectifs, jusqu'à la mise en oeuvre de la solution et la formation. Nous vous aidons en permanence à tirer le meilleur parti de votre solution SugarCRM. Nous proposons différents composants métiers, intégrés à SugarCRM, et tout spécialement adaptés à un secteur d'activités. Par exemple, nous proposons : - un package complet pour le secteur immobilier comprenant :
◊ un module agences immobilières
◊ un module opérations immobilières
◊ un module souhaits des contacts - description du bien souhaité
◊ l'adaptation des modules contacts, propositions (adaptation des formulaires de saisie, suivi des souhaits et des offres ...)
◊ l'adaptation du module campagne pour suivre les statistiques d'efficacité publicitaire
◊ ... - des modules et composants pour les fournisseurs de la GMS : Gestion et suivi des animations, rapports de suivi des visites magasins.
- des modules et composants pour les sociétés de services aux entreprises : gestion des contrats de service, gestion des devis, ...
- des modules de statistiques et reporting .
- ...
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Dernière mise à jour : ( 13-06-2010 )
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