Une extension Outlook permet d'interfacer SugarCRM et le logiciel de messagerie Outlook.

Cette extension permet notamment de synchroniser les contacts de la messagerie vers et/ou depuis SugarCRM.

Par ailleurs, elle permet d'archiver un ou plusieurs é-mails depuis Outlook vers SugarCRM. Le système prend en compte les pièces jointes. L'é-mail est automatiquement associé au contact correspondant dans SugarCRM.Qui plus est, il est possible d'associer un é-mail à d'autres objets : Tickets, Comptes ou sociétés, Leads par exemple.

Les activités du calendrier peuvent également être synchronisées.

Cette extension réalisée par SugarCRM n'est pas Open Source, elle est proposée avec l'extension Word et Thunderbird.

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    Liste des fonctions techniques :

• Utilisation par l'intermédiaire d'une barre d'outils ou d'un menu dans Outlook.
• Compatible avec les protocoles HTTP et HTTPS (SSL).
• Utilisation d'un serveur/port Proxy.
• Transfert des messages compressés ou non par SOAP.
• Accès sécurisé par login / mot de passe.
• Autosynchronisation des Contacts.