Que signifie SFA ?
SFA signifie Sales Force Automation en Anglais soit la gestion des forces de ventes, c'est un sous-semble du CRM.
La gestion des forces de vente vise à automatiser le cycle de vente : Saisie des objectifs et prévisions; plans d'action et diffusion personnalisée aux commerciaux, Gestion des affaires - depuis l'opportunité jusqu'à la commande, Suivi des clients et des activités : description des actions effectuées et à réaliser, enregistrement des comptes rendus d'entretiens, requêtes sur les clients ou les produits, système d'alerte et de relance, gestion du planning des commerciaux, Analyse des ventes et statistiques sous-forme de tableaux de bord notamment.
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