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Catalogue de Formation SugarCRM |
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Blue note systems™ propose toute une gamme de formations autour de SugarCRM Open Source pour profiter pleinement de votre application CRM. Nous proposons des formules inter-entreprises et intra-entreprises sur site ou en ligne (e-learning). Par ailleurs, nous dispensons des formations «administration avancée» pour optimiser et administrer votre application SugarCRM en toute autonomie.
| FORMATIONS UTILISATEURS | FORMATIONS ADMINISTRATEURS
| | | | Découverte du CRM et de SugarCRM | Administration de SugarCRM Open Source
| | | | - Qu'est ce que la Gestion de la Relation Client.
- Les bases du CRM.
- Les étapes clés de la réussite du CRM.
- Les outils technologiques du CRM :
Opérationnels et Analytiques. - Présentation de SugarCRM.
- Présentation de cas clients.
- Durée de la formation : 1 jour
| - Administration du système.
- Paramétrage de l'application.
- Administration des Emails.
- Gestion des rôles.
- Gestion des autorisations.
- Gestion des équipes. *
- Gestion des processus (Workflow). *
- Durée de la formation : 1 jour
| Utilisation de SugarCRM Open Source | Personnalisation de SugarCRM - Fonction avancées | | | | - Découverte de l'interface, prise en main de SugarCRM.
- Gestion des sociétés ou comptes.
- Gestion des contacts.
- Gestion des leads ou pistes commerciales.
- Activités : appels, réunions, tâches, ...
- Gestion des émails.
- Gestion affaires ou opportunités.
- Gestion des prospects.
- Gestion des campagnes marketing.
- Documents partagés.
- Support et tickets.
- Gestion des projets.
- Statistiques et rapports : graphiques et rapports PDF. *
- Durée de la formation : 2 jours
| - Administration du système.
- Personnalisation : studio, module builder.
- Paramétrage de l'application.
- Durée de la formation : 1 jour
Installation et Administration d'un serveur SugarCRM - Administration de SugarCRM Open Source.
- Pré-requis technique.
- Solution préconisée.
- Mise en œuvre.
- Sécurité.
- Sauvegarde.
- Durée de la formation : 1 jour
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| | | Utilisation de SugarCRM Open Source - Fonction avancées | | | | | - Gestion et suivi des campagnes émail et newletter.
- Selection optimisée des listes de destinataires.
- Gestion des produits. *
- Gestion des devis ou propositions de commande. *
- Gestion et suivi d'objectifs. *
- Durée de la formation : 1 jour
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 Nos formations sont construites pour vous permettre de maîtriser tous les éléments nécessaires et peuvent être adaptées à vos besoins, vos attentes et votre expérience du CRM et de SugarCRM. Nous proposons des formules inter-entreprises et intra-entreprises sur site ou en ligne (e-learning).
 N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur les formations CRM proposés par Blue note systems™ :
Demande d'informations : Formation CRM SugarCRM
* nous sommes déclarés organisme de formation.
* vous pouvez suivre ces formations dans le cadre de votre DIF (Droit Individuel à la Formation).
* Blue note systems™ propose des composants logiciels (modules et fonctions) pour Sugar Open Source. |
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Dernière mise à jour : ( 29-06-2008 )
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