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CRM

Formation SugarCRM

Formation SugarCRM par Blue note systems™Le déploiement d'une solution CRM nécessite une réflexion amont, un suivi de projet, un accompagnement et un programme de formation personnalisé :  Blue note systems propose toute une gamme de formations autour de SugarCRM.

Nous proposons des formules inter-entreprises et intra-entreprises après l'analyse de vos besoins.

Catalogue formation CRM SugarCRM Catalogue Formation CRM SugarCRM

 

CRM 2 : Formation Utilisation de SugarCRM

Objectifs

  • Maîtriser les bases du logiciel SugarCRM, solution de gestion de la Relation Client.
  • Découvrir l'ensemble des fonctionnalités de la solution CRM.
  • Étudier la mise en place d'un processus commercial de la prospection au suivi client.
  • Renforcer l'efficacité personnelle en gestion de la relation client avec l'acquisition de nouvelles compétences.
  • Augmenter les chances de succès de la mise en place d'une solution CRM en préparant le projet.
 

Thèmes abordés

Introduction :

  • Présentation du CRM : gestion de la relation client.
  • Découverte de l'interface, prise en main de SugarCRM.
  • Gestion des modules de bases : leads, comptes et contacts.

Gestion d'un processus commercial

  • Gestion de la prospection
  • Conversion de leads.
  • Gestion et suivi d'affaires ou opportunités.

Maîtrise des fonctions collaboratives

  • Activités : appels, réunions, tâches, ...
  • Calendrier et agendas partagés.
  • Gestion des emails.
  • Notes et documents partagés.
  • Connecteurs google et réseaux sociaux.

Campagnes marketing

  • Gestion des campagnes marketing & emailing
  • Gestion des prospects et des listes de cibles.

Support et fidélisation

  • Gestion des tickets d'assistance et support.
  • Gestion des contrats clients.
  • Notion de portail client.

Analyse et rapports

  • Statistiques
  • Rapports et graphiques personnalisable.

Organisation et durée de la formation

  • Inter-entreprises, de 4 à 8 personnes
  • 1 personne par poste de travail
  • 1 support de cours remis à chaque participant
  • 2 jours, 8H par jour

Prochaines sessions de formation SugarCRM à Strasbourg

Prochaines sessions de formation SugarCRM à Paris

Prestations CRMNos formations sont construites pour vous permettre de maîtriser tous les éléments nécessaires et peuvent être adaptées à vos besoins, vos attentes et votre expérience de SugarCRM . Nous proposons de formules inter-entreprises et intra-entreprises sur site ou en ligne (e-learning). 

Nous proposons également des  stages d'initiation à la gestion de la relation client (CRM). 

Contact formation CRM SugarCRMN'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus ou nous demander un formulaire d'inscription  :
Demande d'informations Formation CRM SugarCRM

* nous sommes déclarés organisme de formation.
* vous pouvez suivre cette formation dans le cadre de votre DIF (Droit Individuel à la Formation).
* Blue note systems™ propose des composants logiciels (modules et fonctions) génériques et par métier.
Dernière mise à jour : ( 31-12-2011 )
 
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