SugarCRM 5.2 : Nouvelle version du CRM Open Source |
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 SugarCRM vient de publier la version 5.2 de son CRM Open Source. Les principales évolutions de cette nouvelle version de SugarCRM sont les Cloud Connectors (connexion au nuage) et Sugarfeeds (aperçus d'informations).
Le "Cloud Connectors" permettra d’invoquer des informations contenues dans d’autres environnements de cloud computing pour les afficher dans SugarCRM. La fonction "SugarFeeds" intègre un ensemble d’alertes et d’alarmes réactualisées en permanence qui se déclenchent en fonction de l’activité des utilisateurs de l'application CRM. Les Cloud Connectors se connectent aux grands fournisseurs de données comme Hoover’s, JigSaw et LinkedIn pour récupérer les données contacts, leads et prospects les plus à jour et permettrre les afficher directement dans SugarCRM. Des "Cloud Views" présentent un aperçu des informations récupérées sur les sites de fournisseurs de données provenant du Cloud Computing.
Le "Sugar Feeds" est un dashlet - ou "aperçu d’informations" - intégrée à la page d’accueil de SugarCRM. Il donne des détails d’état et génère des alertes et des notifications similaires aux fonctionnalités proposées par des applications de réseau social tel que Facebook.
Les "Sugar Portal Dashlets" permettent d’afficher des informations provenant de sites Web et d’applications externes directement dans SugarCRM. Ces blocs d’informations permettent de consulter des fils RSS directement dans un aperçu de la page d'accueil de votre application SugarCRM. Ils peuvent en outre être étendus, modifiés, réduits ou partagés entre plusieurs utilisateurs, équipes et rôles.
Glossaire de l'article :
- Cloud Computing - littéralement "Informatique dans les nuages" : nouveau concept informatique encore flou qui est souvent représenté comme une bulle nuageuse.
Ce nouveau terme à la mode intègre des fonctions de dématérialisation grâce à des data centers situés sur Internet, des logiciels et applications et des données numériques traditionnellement rattachés à un ordinateur. Il propose d'afficher les résultats des recherches et calculs effectués « in the cloud », c'est à dire sur des serveurs dans des salles informatiques.
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Dernière mise à jour : ( 08-11-2009 )
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 Sugar mobile plus complète les offres mobiles existantes ; tout spécialement adaptée à la tablette iPad, l'application permet la synchronisation hors ligne. Disponible avec la version 6 de SugarCRM , elle simplifie l'accès à l'application pour les utilisateurs qui peuvent répondre rapidement aux requêtes de leurs clients, même lorsqu’ils sont sur le terrain.
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 Sugarcon 2011, l'événement annuel dédié aux partenaires, clients et développeurs de SugarCRM aura lieu du 04 au 06 Avril 2011 au Palace Hotel de San Francisco
le « Social CRM », un des thèmes phare de cette nouvelle édition, sera abordé au travers de conférences et d'ateliers qui délivreront à l'auditoire des conseils pratiques pour tirer avantage des nouvelles tendances : Cloud Computing, Réseaux sociaux, E-CRM.
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