L'utilisation optimisée d'une solution CRM nécessite un accompagnement et un programme de formation personnalisé :  Blue note systems propose toute une gamme de formations autour de SugarCRM.

Nous proposons des formules inter-entreprises et intra-entreprises après l'analyse de vos besoins.

Catalogue Formation CRM SugarCRM

CRM 3 : Formation Utilisation avancée de SugarCRM

Objectifs

• Maîtriser le logiciel SugarCRM, solution de gestion de la Relation Client.
• Apprendre à mettre des automatisation de processus et d'alertes (Workflows) afin de gérer vos processus internes et augmentez votre productivité.
• Étudier la mise en place d'un processus commercial de la prospection au suivi client avec des automatisations.
• Renforcer l'efficacité personnelle en gestion de la relation client avancée avec l'acquisition de nouvelles compétences.
• Augmenter le retour sur investissement  de l'utilisation d'une solution CRM en maîtrisant la solution.

Thèmes abordés

Introduction :

• Présentation des fonctions avancée du CRM : gestion de la relation client.

Automatisation de processus

• Mise en place de workflows de type action et alerte.

Gestion d'un processus commercial avec automatisation

• Gestion de la prospection
  
• Conversion de leads.
• Gestion et suivi d'affaires ou opportunités.

Maîtrise des fonctions collaboratives avancées

• Configuration des emails.
  
• Connecteurs google et réseaux sociaux.

Campagnes marketing

• Gestion des campagnes marketing & emailing

• Gestion des prospects et des listes de cibles à partir de rapports personnalisés.
• Analyses des résultats.

Analyse et rapports

• Création de rapports et graphiques personnalisés.
• Création de tableaux de bord.
  
• Utilisation avancée de statistiques.
• Gestion des objectifs.

Organisation et durée de la formation

• Inter-entreprises, de 4 à 8 personnes
• 1 personne par poste de travail
• 1 support de cours remis à chaque participant
• 1 jour, 8H

Autre formation SugarCRM proposée en intra-entreprise et inter-entreprise : CRM 2 - Formation utilisation SugarCRM

Nos formations sont construites pour vous permettre de maîtriser tous les éléments nécessaires et peuvent être adaptées à vos besoins, vos attentes et votre expérience de SugarCRM . Nous proposons de formules inter-entreprises et intra-entreprises sur site ou en ligne (e-learning). 

Nous proposons également des  stages d'initiation à la gestion de la relation client (CRM). 

N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus ou nous demander un formulaire d'inscription  :
Demande d'informations Formation CRM SugarCRM