Découvrez les fonctionnalités de notre offre CRM !

Nous proposons une gamme complète d'applications CRM (Gestion de la Relation Client) couvrant l'ensemble des besoins fonctionnels de gestion de la relation clients : gestion des Forces de Vente (SFA) , automatisation du marketing (EMA) , gestion commerciale , statistiques et décisionnel, gestion du service client.

Tableau des fonctions et caractéristiques par thème

Modules et Fonctions principales du CRM

Fonctions CRM générales

Gestion des sociétés

Gestion des contacts

Historique des actions

Agenda partagé

Emission et Réception d'emails

Envoi de SMS

Courriers, lettres type et publipostage

Base documentaire

Archivage et galerie photo

Fonctions commerciales : gestion commerciale

Gestion des opportunités

Gestion des produits

Gestion des devis

Gestion des commandes

Gestion des factures

Gestion des relances clients

Gestion des objectifs

Géolocalisation : calcul d'itinéraires et préparation de tournées

Gestion de la Relation Fournisseur : SRM

Demande de prix, demande de proposition et demande d'informations

La gestion des négociations et le suivi des achats

Contrats fournisseurs

Rapports et tableaux de bord :  CRM analytique

Tableaux de bord statistiques

Statistiques et rapports PDF

Tableaux de bord statistiques dynamiques

Décisionnel - Business Intelligence

Fonctions marketing : CRM Marketing

Gestion des Leads et prospects

Gestion des campagnes marketing

Campagnes d'emailing, SMS, ...

Campagnes de publipostage

Service Clients

Gestion des incidents et demandes

Base de connaissances

Portail client - espace client libre-service

Gestion des contrats de services

Gestion des contrats d'abonnements

Gestion de projet et modèle de projet

Gestion du temps

Automatisation et Workflows

Gestion de l'activité et alertes

Requêtes et alertes prêtes à l'emploi

Automatisation de processus

Connecteur : relier votre application CRM

Couplage téléphonie et informatique (CTI) pour les appels entrants et sortants

Autres fonctionnalités

Extension pour messageries Outlook, Lotus, ...

Intégration du CRM avec les fonctionnalités de GoogleApps (Google Agenda, Gmail, Google Documents, ...).

Application mobile pour Iphone, smartphone Blackberry et Android

Application mobile pour tablette Ipad

Ressources Humaines

Gestion des  salariés / employés

Gestion des congés et absences

Gestion des frais kilométriques

Gestion des frais de déplacement

Administration

Import et Export de données

Personnalisation utilisateur : Configuration des onglets, des filtres, ...

Gestion des droits d'accès par utilisateurs

Gestion des équipes : autorisations et droits d'accès

Caractéristiques techniques

Interface web

Base de données : Mysql 5

Par ailleurs, Blue note systems propose une solution CRM adaptée à chaque métier : Solution CRM métier 

Pour en savoir plus sur notre offre CRM  : Demande d'informations CRM