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CRM Transport : réalisations novembre 2008

Dans le cadre d'un projet de gestion de la relation clients (CRM), Blue note systems a réalisé la mise en oeuvre d'une solution CRM pour un groupe de Transport International [novembre 2008].

La première phase du projet a permis l'utilisation des modules et fonctions CRM suivants :

  • Gestion des comptes.
  • Gestion des contacts.
  • Gestion et suivi des activités : appels, tâches, réunions.
  • Gestion et suivi des devis ou cotations par type de transport (route, air et mer).
  • Intégration de composants métiers pour la gestion de la surcharge gas-oil, des assurances, ...
  • Gestion des agences et équipes commerciales.
  • Gestion et suivi des réclamations.
  • Rapports et Statistiques par pays, nombre de positions, et poids notamment.
 Logiciel CRM métier Transporteur

 

Accompagnement personnalisé

Pour ce projet, Blue note systems a réalisé un accompagnement personnalisé des commerciaux  : en fonction du programme retenu et de son profil, l'utilisateur est contacté un de nos consultants qui répond à ses questions et lève les éventuelles difficultés rencontrées. Chaque session de travail a permis d'accompagner l'utilisateur dans l’apprentissage des bonnes pratiques. Par ailleurs, ces séances ont permis de noter puis prendre en compte les remarques des utilisateurs.

Sommaire des réalisations

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Solutions CRM pour entreprise

Blue Note Systems est spécialisé depuis 17 ans dans la Gestion de la Relation Clients et des solutions logiciels dans le Cloud. En tant qu’intégrateur, notre ambition est de stimuler la croissance de nos clients PME BtoB en les accompagnant dans la mise en œuvre des meilleures pratiques marketing et commerciales via nos solutions CRM. Ceci nous permet d’optimiser les potentiels que leur offrent nos solutions logiciels.

Blue Note Systems se singularise par une solide connaissance des métiers du numérique, des éditeurs de logiciel, du conseil, de la formation, des réseaux structurés et associatifs, des administrations à missions. Nous avons développé des modules métiers pour déployer des solutions « packagées » sur la base de ses principaux partenariats : SugarCRM et FreshWorks. Le bénéfice pour nos clients est d’exploiter des solutions idéalement adaptées à leur activité réduisant  les coûts de mise en œuvre et d’exploitation, et permettant d’obtenir de véritables gains de productivité.

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