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CRM Transport : réalisations novembre 2008

Dans le cadre d'un projet de gestion de la relation clients (CRM), Blue note systems a réalisé la mise en oeuvre d'une solution CRM pour un groupe de Transport International [novembre 2008].

La première phase du projet a permis l'utilisation des modules et fonctions CRM suivants :

  • Gestion des comptes.
  • Gestion des contacts.
  • Gestion et suivi des activités : appels, tâches, réunions.
  • Gestion et suivi des devis ou cotations par type de transport (route, air et mer).
  • Intégration de composants métiers pour la gestion de la surcharge gas-oil, des assurances, ...
  • Gestion des agences et équipes commerciales.
  • Gestion et suivi des réclamations.
  • Rapports et Statistiques par pays, nombre de positions, et poids notamment.
 Logiciel CRM métier Transporteur

 

Accompagnement personnalisé

Pour ce projet, Blue note systems a réalisé un accompagnement personnalisé des commerciaux  : en fonction du programme retenu et de son profil, l'utilisateur est contacté un de nos consultants qui répond à ses questions et lève les éventuelles difficultés rencontrées. Chaque session de travail a permis d'accompagner l'utilisateur dans l’apprentissage des bonnes pratiques. Par ailleurs, ces séances ont permis de noter puis prendre en compte les remarques des utilisateurs.

Sommaire des réalisations

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