CRM Transport : réalisations novembre 2008

Dans le cadre d'un projet de gestion de la relation clients (CRM), Blue note systems a réalisé la mise en oeuvre d'une solution CRM pour un groupe de Transport International [novembre 2008].

La première phase du projet a permis l'utilisation des modules et fonctions CRM suivants :

  • Gestion des comptes.
  • Gestion des contacts.
  • Gestion et suivi des activités : appels, tâches, réunions.
  • Gestion et suivi des devis ou cotations par type de transport (route, air et mer).
  • Intégration de composants métiers pour la gestion de la surcharge gas-oil, des assurances, ...
  • Gestion des agences et équipes commerciales.
  • Gestion et suivi des réclamations.
  • Rapports et Statistiques par pays, nombre de positions, et poids notamment.
Logiciel CRM métier Transporteur

 

Accompagnement personnalisé

Pour ce projet, Blue note systems a réalisé un accompagnement personnalisé des commerciaux  : en fonction du programme retenu et de son profil, l'utilisateur est contacté un de nos consultants qui répond à ses questions et lève les éventuelles difficultés rencontrées. Chaque session de travail a permis d'accompagner l'utilisateur dans l’apprentissage des bonnes pratiques. Par ailleurs, ces séances ont permis de noter puis prendre en compte les remarques des utilisateurs.

Sommaire des réalisations

Mis à jour le : 02-12-2008

Articles à la une !

  • Solution de sondages en ligne - fonctionnalité CRM

    Solution de sondages en ligne

    Créez et envoyez des sondages en toute facilité ! Le système de sondages et questionnaires en ligne, intégré à la solution CRM, permet de créer un sondage, collecter les réponses et analyser les...
  • Logiciel de Service Client (Helpdesk)

    Logiciel de service client

    Offrez un service de qualité à vos clients ! Le logiciel Helpdesk permet de fournir un service clientèle de qualité. Il  offre un moyen simple aux entreprises d'assister leurs clients via de nombreux...
  • Fonction CRM de signature électronique de documents devis et contrats

    Signature électronique de devis et contrats

    Signature électronique, et si on passait à la vitesse supérieure ?   Signez plus vite et augmentez vos ventes avec la signature numérique de devis et contrats ! La solution permet d'envoyer...
  • Solution de CRM Marketing

    CRM Marketing multicanal : emailing, publipostage, sms, téléprospection, ...

    Campagne marketing multi-canal : le bon message au bon destinataire !   La gestion de campagnes marketing de masse permet l'automatisation du marketing : campagne d'emailing, de téléprospection,...
  • Solution de gestion financière, commerciale et de facturation des abonnements

    Logiciel de gestion des abonnements et de la facturation récurrente

    Solution financière, commerciale et de facturation pour les abonnements - gérer facilement vos abonnements clients et optimiser les tâches administratives En recensant l'ensemble de vos contrats...
  • Connecteur Logiciel de gestion de formation et LMS

    Connecteur Logiciel de gestion de formation et LMS

    Intégrez votre LMS à votre solution de gestion de formation ! Le connecteur entre le logiciel de gestion de formation et votre solution LMS permet de relier les applications.  Avec un système intégré...
  • Logiciel gestion commerciale et facturation

    Logiciel de Gestion Commerciale

    Gérez  votre cycle de ventes de la prospection à la facturation ! La solution de gestion commerciale simplifie les processus et vous permet de gagner en performance. Pour en savoir plus :...
  • Outil CRM de Scoring de leads

    Scoring de leads et prospects

    Améliorez votre démarche commerciale avec un système de scoring automatique ! Le scoring de leads permet de définir un scoring personnalisé et automatique pour optimiser le traitement des leads et...

Rappel immédiat

Rappel immédiat
To prevent automated spam submissions leave this field empty.