Freshdesk présente une nouvelle interface utilisateur Mint

La nouvelle version du logiciel Freshsdesk est sortie.

Cette nouvelle version de la solution Freshdesk dispose d'une nouvelle interface utilisateur plus moderne et rapide.

Pour en savoir plus :

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Présentation

Avec cette nouvelle version, Freshdesk propose une première phase de l'évolution de l'interface utilisateur avec notamment un nouveau tableau de bord, une nouvelle gestion des tickets et des contacts.
Sortie le 10 octobre 2017, elle est actuellement disponible uniquement en anglais, la sortie de la version en langue française est prévue le mois prochain.

Freshdesk Mint Experience apercu du tableau de bord

Nouvelle interface utilisateur

Cette nouvelle version propose une interface moderne et responsive qui comprend :

  • Nouveau panneau de navigation plus efficace avec icones sur la gauche de l'écran.
  • Nouveau tableau de tableau de bord
  • Nouvelle vue liste détaillée
  • Nouvelle vue pour la consultation et l'enregistrement des tickets, contacts et autres modules.
  • ..

 

Gestion des tickets

 

Avec la nouvelle vue liste il est maintenant possible d'assigner facilement un ticket à un groupe ou un utilisateur.

Les tags des tickets sont maintenant visibles directement sur la vue liste.
Vous pouvez répondre directement depuis la liste à l'aide d'une vue de réponse rapide.

Les information de satisfaction sont disponible depuis la vue du ticket.

Le nouveau panneau du contact et de l'entreprise sur le ticket est également très pratique.

Freshdesk Mint Experience aperçu de la vue de réponse rapide

 

Rappel des principales fonctions de Freshsdesk  :

  • Gestion des tickets multicanal.
  • Portail client avec base de connaissances.
  • Suivi des SLA
  • Automatisation et workflows.
  • Rapports et tableaux de bord.
  • Application mobile.
  • ..

 

Mis à jour le : 14-10-2017

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