La gestion du parcours clients pour les activités BtoB
Découvrez les 5 étapes nécessaires à la gestion du parcours client !
|
Aujourd’hui, le client est plus informé et connecté que jamais. Il dispose d'un accès presque illimité aux informations. |
SugarCRM propose un livre blanc dédié à la gestion du parcours client en environnement BtoB.Ce livre blanc, en cinq étapes, se présente un guide méthodologique pour la gestion du parcours client :
- Analyser le parcours client : Identifier et segmenter client.
- Identifier les lacunes dans le parcours client.
- Créer une vue client complète.
- Établir des liens grâce à l ́automatisation des processus - simplifier les flux complexes.
- Analyser et optimiser pour s'adapter au client.
Livre blanc SugarCRM : Gestion du parcours client
Mis à jour le