Freshdesk omnicanal est la solution idéale pour un support client performant
Freshdesk omnicanal vous permet d'avoir une gestion 360° de votre support client
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Si vous aimez Freshsales, vous allez adorer Freshworks CRM !
Freshworks lance une nouvelle plateforme CRM innovante alimentée à l’IA et combinant la gestion des ventes, le marketing, la téléphonie et le chat dans une seule solution.
Le Magic Quadrant 2020 des solutions de gestion du service client (Helpdesk) vient d'être publié par le cabinet Gartner.
Cité pour la cinquième année consécutive dans le Magic Quadrant des solutions de gestion service client, Freshworks franchit une étape cette année et accède à la catégorie visionnaire.
Freshdesk propose un nouveau connecteur avec Slack
Afin que les membres de votre équipe puissent communiquer plus facilement et éviter les allers-retours entre vos différents outils, Freshdesk a développé une puissante intégration avec Slack.
Avec un système intégré de gestion du support client et de messagerie, le traitement des tickets devient plus efficient.
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Freshdesk lance Analytics pour l'analyse et le pilotage de votre service client
Freshdesk Analytics vous fournit les données essentielles pour mesurer l'efficacité de votre service client.
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Découvrez les nouvelles fonctions Freshdesk pour la gestion des services sur site
Freshdesk permet désormais la collaboration de vos agents sédentaires et de vos techniciens sur site.
Découvrez les évolutions des automatisations Freshdesk
Le système de workflows de Freshdesk évolue et permet désormais de définir des règles d’automatisation pour l'affection des tickets, la mise en place d'alertes, la mise à jour de champs, l'application de fonctions et actions dans une même interface.
Le Magic Quadrant 2019 des solutions de gestion des forces de ventes (SFA) et de la relation client (CRM) vient d'être publié par le cabinet Gartner.
Freshworks avec sa solution Freshsales est cité pour le première fois dans le Magic Quadrant des solutions de gestion de force de vente, dans la catégorie niche player.
Le Magic Quadrant 2019 des solutions de gestion du service client (Helpdesk) vient d'être publié par le cabinet Gartner.
Freshworks avec sa solution Freshdesk est cité pour la quatrième année consécutive dans le Magic Quadrant des solutions de gestion service client, dans la catégorie niche player.
Le Magic Quadrant 2018 des solutions de gestion du service client (Helpdesk) vient d'être publié par le cabinet Gartner.
Freshworks avec sa solution Freshdesk est cité pour la troisième fois consécutive dans le Magic Quadrant des solutions de gestion service client, dans la catégorie niche player.
La nouvelle version du logiciel Freshsdesk est sortie.
Cette nouvelle version de la solution Freshdesk dispose d'une nouvelle interface utilisateur plus moderne et rapide.
Pour en savoir plus :
Le Magic Quadrant 2017 des solutions de gestion du service client (Helpdesk) vient d'être publié par le cabinet Gartner.
Freshdesk est cité pour la seconde fois consécutive dans le Magic Quadrant des solutions de gestion service client, dans la catégorie niche player.
Le Magic Quadrant 2016 des solutions de gestion du service client (Helpdesk) vient d'être publié par le cabinet Gartner.
Gartner, l'un des instituts de recherche IT les plus prestigieux au monde, présente un rapport annuel ("Magic Quadrant") de solutions logicielles par thématique.