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Connecteur CRM et ECOMMERCE

Quand le CRM rencontre l'E-commerce !

 

Le connecteur entre le E-commerce et CRM permet à vos applications de communiquer en temps réel et / ou par traitement batch. Vous pouvez ainsi relier vos applications e-commerce et CRM et optimiser vos actions commerciales, marketing et administratives.

Pour en savoir plus :

Contactez un expert CRM

 

 

Synchronisation des données

Notre connecteur CRM / E-commerce permet de gérer les transferts de données automatiquement entre votre site de e-commerce et votre application CRM et de gestion commerciale.
Les données de l'application E-commerce sont automatiquement transmises à l'application CRM :  contacts, comptes, produits du catalogue, commandes, factures,  encaissements, abonnements.
Certaines données et fichiers tels que les PDF factures peuvent être remontés dans votre site e-commerce ou votre espace client pour être mise à disposition des clients.

Principales fonctions de l'API E-commerce

Fonctionnalités

Description

Création et mise à jour de comptes
  • Fonction de création et mise à jour d'un compte client ou prospect
Création et mise à jour de contacts
  • Fonction de création et mise à jour d'un contact lié à un compte
Création et mise à jour des produits
  • Fonction de création et mise à jour d'un produit
Création et mise à jour de devis
  • Fonction de création et mise à jour d'un devis
Création et mise à jour de commandes
  • Fonction de création et mise à jour d'un devis
Création et mise à jour de de factures
  • Fonction de création d'une facture client
Création et mise à jour de paiements ou encaissements clients
  • Fonction de création d'un encaissement client
Création et mise à jour d'abonnements
  • Fonction de création et mise à jour d'un abonnement pour le suivi des abonnements et la facturation récurrente
Transfert des PDF factures
  • Depuis le CRM ou gestion commerciale vers votre application E-commerce ou votre espace client.

 

Bénéfices de l'intégration E-commerce et CRM

En reliant votre site e-commerce et votre CRM et gestion commerciale, vous bénéficiez des avantages suivants :

  • Optimisation de la gestion des forces de vente : Avec notre solution CRM, vous disposez d'informations complètes et cohérentes dans toutes les interactions avec les clients et prospects. Vous pouvez mieux identifier les leviers de la satisfaction client.
  • Amélioration de la connaissance clients : un enjeux stratégique !
  • Centralisation des processus administratif et de workflow.
  • Amélioration du service facturation client : gains de productivité liés à l’automatisation de tâches à faible valeur ajoutée tout au long du processus.
  • Fourniture d'un service optimal à vos clients : Fonction de mise à disposition des PDF factures pour vos clients, sur votre site e-commerce ou sur votre espace clients.
  • Possiblité de réaliser des actions marketing ciblées : Vous disposez d’une solution complète de marketing opérationnel multi-canal.  Vous pouvez analyser votre base clients et prospects afin de définir vos cibles suivant des requêtes multi-critères. Notre plateforme comprend une boîte à outils qui vous permet de mettre en œuvre, de façon autonome, vos campagnes marketing : email, SMS, MMS, courrier, ...


La solution peut être mise en place avec tout type de site E-commerce : Kiubi commerce, Magento, OScommerce, Prestashop, VirtueMart, ...

 

 

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Lyubka
Chargée de clientèle


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