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CRM CTI - couplage téléphonie et logiciel CRM

Couplage Téléphonie, bien à l'écouAppel entrant, client identifié !

Blue note systems propose une solution d'intégration de la téléphonie avec le logiciel CRM

Le CTI (Couplage Téléphonie Informatique) permet de coupler la téléphonie, principal canal de communication client à distance, et le système informatique de l'entreprise, source de connaissance du client.

Quelles fonctionnalités offre le CTI ?

Testez gratuitement la solution CRM

Appels sortants

Composer automatiquement un numéro de téléphone : fonction "Cliquer pour appeler" (Click to Call)
Un simple clic pour appeler votre correspondant. Vous bénéficiez d'une solution de téléphonie totalement intégrée à l'application pour ne plus perdre du temps à numéroter.

Appels Entrants

Vous pouvez consulter automatiquement l'appel entrant créé lors de l'appel du correspondant (contact ou lead) : fonction "Remontée de fiche automatique".
Lors d'un appel téléphonique entrant,  le CRM créé automatiquement un appel annulé ou terminé suivant le cas lié ) la fiche du contact.
L'appel apparaît automatiquement dans votre flux d'activité ce qui permet d'y accéder simplement.

Vous pouvez noter un bref compte-rendu de vos conversations téléphoniques et programmer en toute simplicité le prochain appel. Pas de double saisie, une traçabilité fiable de l'information. Vos rappels à faire sont visibles d'un coup d'œil dans l'historique de chacun de vos contacts et sur votre tableau de bord.  Vous bénéficiez de tout l'historique des activités liées à votre contact et sa société.

Suivre et Analyser les statistiques

La solution permet d'obtenir simplement les détails d'activités, les compte-rendus d'appels, des statistiques calendaires et par utilisateur.

L'intégration avec la téléphonie permet d'augmenter la productivité des commerciaux : Vos commerciaux sont plus efficaces car ils peuvent se concentrer sur ce qu'ils font le mieux : vendre.
Elle facilite le partage des informations commerciales.

La solution est notamment reliée avec les solutions de téléphonie 3CX, Aircall, Keyyo, Ringover, Skype et Wildix. Vous pouvez nous consulter pour connaître la liste complète des solutions intégrées.
Par ailleurs, nous pouvons réaliser des intégrations personnalisées.
 
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Lyubka
Chargée de clientèle


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