Extension Thunderbird pour SugarCRM
L'extension Thunderbird permet d'interfacer SugarCRM et le logiciel de messagerie Thunderbird.
Elle permet d'archiver un ou plusieurs emails depuis Thunderbird vers SugarCRM avec ou sans les pièces jointes. L'email est automatiquement associé au contact correspondant dans SugarCRM. Qui plus est, il est possible d'associer un email à d'autres objets : Tickets, Comptes ou sociétés, Leads, affaires par exemple.
Par ailleurs, l'extension permet de synchroniser les contacts de la messagerie.
Elle permet de s’adapter à l’environnement de l’entreprise et aux utilisateurs nomades.
Les activités du calendrier peuvent également être synchronisées.
Liste des principales fonctions techniques de l'extension Thunderbird :
- Utilisation par l'intermédiaire d'une barre d'outils ou d'un menu depuis Thunderbird.
- Compatible avec les protocoles HTTP et HTTPS (SSL).
- Utilisation d'un serveur/port Proxy.
- Transfert cryptés des messages.
- Accès sécurisé par login / mot de passe.
- Autosynchronisation des Contacts.
- Archivage d'un email ou groupe d'emails.
- Accès direct au carnet d'adresse du CRM pour l'envoi d'un email par exemple.
- Création d'un enregistrement depuis Thunderbird dans le CRM : lead, compte, contact, ticket notamment.