FAQ CRM

Logiciel Helpdesk désigne un logiciel de gestion des services d'assistance ou logiciel de gestion du service client. C'est une solution applicative qui permet le suivi de l'activité des centres de...
La gestion de campagnes d'emailing nécessite de suivre le taux de délivrabilité des messages et de traiter les Bounces : deux termes techniques dont nous vous proposons une définition. Le taux de...
Le lead scoring désigne la pratique de calcul d’un score aux leads ou pistes commerciales Le lead scoring a pour principal objectif de distinguer les leads qui sont susceptibles de devenir...
Signature électronique de document : le procédé consiste à associer au document numérique (PDF) un signataire pouvant être identifié avec certitude. La signature électronique est juridiquement...
SONCAS : Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Argent, Sympathie La méthode SONCAS désigne une technique pour construire un argumentaire de vente. Elle permet de répondre aux principales objections du client...
L'Echelle de Likert désigne une échelle de d'évaluation utilisée pour interroger une personne qui peut exprimer son niveau d'accord ou désaccord pour une affirmation Pour mesurer les réactions,...
Un KPI (Key Indicator Performance)  est un indicateur de performance clé C'est une indicateur qui doit permettre de mesurer le progrès réalisé ou à réaliser pour atteindre un objectif stratégique....
Un ciblage réussi permet d'améliorer le taux d'ouverture de vos message et le taux de clics et plus généralement le retour du investissement de campagnes marketing. Le choix des critères de...
Un projet CRM réussi peut apporter un avantage compétitif à l'entreprise, celui qui lui permet de dépasser ses concurrents. Parmi les principaux avantages d'un projet CRM, on peut citer : L'...
L’expérience client désigne l'ensemble des sentiments ressentis par un client tout au long de son parcours et de sa vie de client. L'expérience client est le résultat de l’ensemble des interactions...
ICP - (Ideal Customer Profile) : C'est votre profil de client idéal, qui vous apporte le plus de valeur et à qui vous apportez le plus de valeur. Pour concentrer ses efforts sur les prospects au plus...
Avec l'intensification des intéractions entre clients et marchands et avec la multiplication des canaux de commercialisation, la mise en place d'une stratégie de gestion de la relation client est un...
Avec notre offre de gestion du service client, vous disposez d'une solution complète qui permet d'améliorer le service client, la notoriété de l'entreprise et la fidélisation. Le logiciel de gestion...
Les factures papier et les processus manuels continuent d'alourdir les services d'administration des ventes, et privent l'entreprise de toute la visibilité requise pour son pilotage. Avec une...
Avec notre offre de services CRM, vous êtes rapidement opérationnel Blue note systems propose des démonstrations de la solution CRM et des modules complémentaires  proposés. Par ailleurs, nous...
La formation constitue un des facteurs clés de la réussite d'un projet CRM .
Facturation récurrente signifie une facturation répétitive. La facturation récurrente permet de facturer un montant fixe (ou variable : prorata ou consommations) à intervalle régulier (exemple :...
Le CRM analytique regroupe les applications qui servent à analyser les données collectées dans les applications de CRM Opérationnel (Gestion de la Relation Client). Les outils de CRM analytique sont...
Pour établir et transmettre une facture électronique conforme à la législation française, il existe deux techniques : L'échange de données informatisées (EDI) conformément à l’article...
La gestion de campagnes marketing de masse permet l'automatisation du marketing : campagne d'emailing, de téléprospection, télémarketing, télévente. Avec notre solution CRM,  vous disposez d’une...

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