Comparatif des licences SugarCRM

Détails des fonctions par licences SugarCRM

Ci-après les différentes licences de SugarCRM de la version Professionnel à la version Ultimate, par thèmes : CRM opérationnel, rapports et tableaux de bord,  marketing, service client ou support, mobilité, administration et personnalisation, autorisations et sécurité, intégration

Fonctionnalités Sugar  Professional Sugar  Enterprise Sugar Ultimate

Fonctions CRM opérationnel

Gestion des comptes et contacts
Historique des actions
Agenda partagé
Envoi et réception d'emails
Gestion de documents
Notes et pièces jointes
Rappel et alertes en temps réel
Gestion et suivi des affaires
Catalogue produits
Lignes de revenus détaillées sur affaires
Gestion des devis
Gestion de processus avec cartes graphiques de suivi $ $ $
Gestion des tags ou étiquettes

Rapports et tableaux de bord

Gestion des prévisions et des objectifs
Rapports et graphiques personnalisables
Tableaux de bord personnalisables
Requêtes SQL avancées  
Intégration IBM Cognos

Fonctions Marketing

Gestion des leads ou pistes commerciales
Gestion des campagnes marketing
Gestion des listes de cibles
Email marketing avec trackers
Modèles d'emails HTML
Requêtes multi-critères pour ciblage
Fonction de publipostage

Services client

Gestion des tickets : incidents et demandes
Email entrants (création automatique de ticket)
Gestion des contrats
Bases de connaissances, FAQ
Portail client pré-paramétré  

Mobilité

Utilisation en mobilité
Application pour Smartphone (Android et iOS)
Compatibilité avec tablette

Administration et personnalisation

Import et export de données
Ajout et modification de champs
Champs calculés
API ouverte - Web Services - SOAP / REST
Gestion de workflows (règles d'automatisation)
Editeur graphique de workflows (BPM)  

Autorisations et sécurité

Autorisations par utilisateur
Autorisation par équipe
Autorisation au niveau du champ
Règle de gestion des mots de passe
Authentification LDAP / SAML - Authentification SSO

Intégration

Extension Outlook
Extension MS-Office
Extension Lotus Notes $
Connecteur Google Docs
Connecteur Webex Meeting
Connecteur Goto Meeting

 

Mis à jour le :
03-10-2018

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