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Extension Outlook pour SugarCRM

L'extension Outlook permet d'interfacer SugarCRM et le logiciel de messagerie Outlook.

Elle permet d'archiver des emails depuis Outlook vers SugarCRM. Le système prend en compte les pièces jointes.
L'email est automatiquement associé au contact correspondant dans SugarCRM.
 

Il est également possible d'associer un email à d'autres objets : Tickets, Comptes ou sociétés, Leads, affaires par exemple.
Par ailleurs, l'extension permet de synchroniser les contacts de la messagerie.

Elle permet de s’adapter à l’environnement de l’entreprise et aux utilisateurs nomades.
Les activités du calendrier peuvent également être synchronisées.
Intégration CRM sugarCRM et Outlook

 

Liste des principales fonctions techniques de l'extension Outlook :

  • Utilisation par l'intermédiaire d'une barre d'outils ou d'un menu dans Outlook.
  • Compatible avec les protocoles HTTP et HTTPS (SSL).
  • Transfert cryptés des messages.
  • Accès sécurisé par login / mot de passe.
  • Autosynchronisation des Contacts.
  • Archivage d'un email avec ou sans pièce jointe.
  • Accès direct au carnet d'adresse du CRM pour l'envoi d'un email par exemple.
  • Création d'un enregistrement depuis Outlook dans le CRM : lead, compte, contact, ticket notamment.
  • Synchronisation des activités depuis le CRM vers Outlook.

 

L'outil comprend une extension pour Word qui facilite la fonction publipostage avec Word. L'extension avec Excel est également disponible.

Autres Composants

 

 

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