Solution CRM à portée de main
Partenaire de la réussite de vos projets CRM !
Nous apportons des solutions de Gestion de la Relation Client adaptées aux besoins des entreprises ; A chaque client correspond une démarche précise et une approche personnalisée. Nos prestations couvrent l'ensemble des phases de votre projet CRM
Pour en savoir plus :
Une offre complète de prestations CRM
Les meilleures solutions CRM sont associées à de solides options de services, c'est pourquoi nous proposons une offre complète de prestations :
- Audit fonctionnel de besoins.
- Réflexion et analyse sur les objectifs.
- Déploiement et configuration de la solution CRM.
- Construction de la base de données client.
- Adaptation, personnalisation, développement de composants.
- Formation, assistance à l'utilisation, support.
- Hébergement et formules CRM SaaS (Software as a Service) / Cloud.
Une méthodologie éprouvée
Nous vous aidons en permanence à tirer le meilleur parti de votre solution CRM.
Nos prestations sont basées sur un ensemble de bonnes pratiques :
- Définition précise des besoins du client
- Mise en place de la communication projet
- Gestion pragmatique des risques et suivi des enjeux
- Validation permanente des livrables
- Suivi de la qualité du logiciel
- Documentation et rapport de pilotage
La gestion de la relation client, un enjeu stratégique
Les solutions de CRM, lorsqu'elles sont mise en oeuvre avec efficacité, assurent non seulement la rationalisation des processus mais aussi la centralisation et la disponibilité de l'ensemble des informations client pour un meilleur service. Par ailleurs, les clients sont de mieux en mieux informés et de plus en plus exigeants.
Mettre en place une solution de CRM permet de répondre plus efficacement à leurs exigences, et apporte un réel avantage concurrentiel aux entreprises.
En revanche, la Gestion de la Relation Client ne se limite pas à l'utilisation d'un logiciel de CRM mais implique une évolution de la culture de l'entreprise dans le cadre d'un projet de mise en oeuvre d'une stratégie CRM.
Expertise CRM et SugarCRM
Partenaire officiel SugarCRM, nous avons développé une expertise CRM de premier ordre nous permettant de répondre à tout type de besoin, quelque soit la taille de votre structure.
Nous proposons des modules complémentaires en fonction de votre métier ou secteur d’activité : collectivités et administrations, services aux entreprises, conseil et audit, organisme de formation, entreprises du numérique, santé, ...
Une approche personnalisée
A partir de l'analyse de vos besoins, enjeux et contraintes, nous mettons en œuvre, dans une logique intéractive, une réflexion commune. L’initiative, la responsabilité, l’écoute et la disponibilité nous accompagnent dans la recherche de solutions personnalisées.