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Solution CRM

Blue note systems, partenaire pour votre solution CRM


La Gestion de la Relation Client a pour principal objectif d'optimiser la valeur de chaque client. Les processus ventes, marketing et services sont pris en compte pour mettre le client au coeur de votre stratégie d'entreprise.

La réussite d'un projet de Gestion de la Relation Client (GRC/CRM) est dépendante des outils mais pour une part importante de l'organisation. Nos expériences réussies dans la mise en place de la Relation Client ou l’optimisation de solutions CRM accréditent ce constat. Blue note systems réalise les projets qui lui sont confiés selon une approche "Systémique" qui englobe les points de vue : Stratégiques – Services - Organisationnels - Techniques – Humains & Economiques.

Notre Solution CRM

Nous proposons un logiciel CRM basé sur SugarCRM qui possède une couverture fonctionnelle importante : fonctions CRM opérationnelles, collaboratives et analytiques. Elle répond en standard à la majorité des besoins des entreprises, ce qui permet une optimisation de votre budget.

Elle permet de partager les informations fondamentales au sein de votre entreprise et ce, depuis n'importe quel poste connecté à Internet. Qui plus est, vos collaborateurs pourront accéder aux informations de votre entreprise où qu'ils soient - au bureau, en déplacement et chez eux. Accessible depuis n'importe quel navigateur web, l'application est basée sur les standards de l'Internet : Apache, PHP et MySQL. 

Blue note systems propose des composants logiciels qui permettent :

  • d'améliorer l'efficacité de vos forces de vente.
  • d'apporter une visibilité à vos responsables finance et commercial en leur permettant de mesurer le succès de vos équipes marketing en temps réel.
  • d'augmenter le nombre de clients grâce à un outil flexible permettant d'importer les prospects, d'envoyer des é-mails, de suivre les campagnes marketing ...
  • de coordonner les activités des ventes, du marketing et du support client.
  • d'augmenter la satisfaction et la fidélité du client.
Nos solutions CRM et notre modèle de cloud computing (informatique via Internet) permet une maîtrise des coûts. Nos offres CRM incluent des applications destinées à des domaines commerciaux essentiels tels que les ventes, le marketing et le service client.

Blue note systems propose des solutions CRM adaptées à chaque métier, modulaire, elle s'adapte facilement au exigences d'un secteur d'activité ou aux besoins d'un service.

CRM - Gestion de la Relation Client

La gestion de la relation client (CRM) consiste à gérer les relations que vous entretenez avec vos clients actuels et potentiels. Elle vise à atteindre un seul objectif : satisfaire les clients - La gestion de la relation client est basée sur le principe qu'il plus facile et rentable de fidéliser ses clients que de trouver de nouveaux clients. Le coût d'acquisition d'un nouveau client est environ de 5 fois supérieur aux dépenses investies pour conserver les plus anciens.

Un projet de CRM consiste à permettre à chaque secteur de l'entreprise d'accéder au système d'informations pour être en mesure d'améliorer la connaissance du client et lui fournir des produits ou services répondant au mieux à ses attentes. Blue note systems propose une solution technologique adaptée à tous les services en relation avec la clientèle : forces de vente, marketing, services, ... Grâce à notre solution logicielle de gestion commerciale proposée en mode SaaS, vous pouvez concilier votre service client et votre budget.

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Lyubka
Chargée de clientèle


Nous vous proposons des solutions qui s'adaptent à votre environnement et votre métier.