SugarCRM version 6.1
SugarCRM version 6.1 propose une solution de Gestion de la Relation Client web 2.0.
La solution permet aux entreprises d'intégrer les nouvelles pratiques du Web 2.0 dans leur stratégie de relation client.
Cette nouvelle version de SugarCRM comprend de nombreuses évolutions : amélioration de l'ergonomie de fenêtres "Pop-Up" et des Listes notamment, support officiel du navigateur Google Chrome, Evolution des autorisations au niveau des émails et modèle d'émails ...
La version 6 de SugarCRM continue d'améliorer l'interface utilisateur pour une plus grande rapidité. Elle apporte également une plus grande souplesse.
SugarCRM 6.1 propose :
- une interface graphique web performante et conviviale (utilisation de la technologie Web 2.0)
- une richesse fonctionnelle qui n’a rien à envier des applications propriétaires.
- des solutions de communication et d’interopérabilité.
- une compatibilité avec les principaux navigateurs du marché (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome notamment).
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Principales fonctions de SugarCRM Open Source :
- Gestion des sociétés et de leurs relations
- Gestion des contacts et de leurs relations
- Gestion des leads ou pistes commerciales
- Gestion de l'activité commerciale (visites, appels, tâches, rendez-vous,...)
- Gestion des opportunités ou affaires
- Notes et pièces jointes
- Gestion de la correspondance : (gestion des e-mails entrants, envoi d'emails, courrier, fax, ...),
- Suivi des cas clients et problèmes notifiés
- Gestion des campagnes marketing avec emailing
- Gestion des prospects
- Statistiques et informations sur chaque société - graphiques
- Historique des documents relatifs à un projet (proposition commerciale, contrat, ...).
- Agenda partagé ou non
- Gestion de projets
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Par ailleurs, les commerciaux distants peuvent bénéficier d’un bureau mobile avec agenda, gestion et suivi des actions réalisées et à réaliser, etc ...
L’ensemble des acteurs de l’entreprise peuvent, à tout moment, consulter et enrichir la base de connaissances commune, contribuant ainsi à une plus grande performance de l’entreprise. En outre, il facilite le partage d’informations commerciales entre le siège, les sites distants et les commerciaux.