Que peut m'apporter un logiciel CRM ?

Avantages et bénéfices de l'utilisation d'un logiciel CRM

Le logiciel CRM permet de partager les informations fondamentales au sein de votre entreprise. Il vous permet de fixer les objectifs et piloter en temps réel l’activité de vos équipes commerciales.
Il guide votre entreprise et vous aide prendre les bonnes décisions : La solution CRM aide à comprendre avec précision l'état de vos relations clients, ce que vous devez faire pour les satisfaire et les obstacles à surmonter pour les fidéliser et pour conclure de nouvelles affaires. Vous pouvez analyser votre base clients et prospects ; vous disposez d’un outil puissant pour une meilleure efficacité des équipes marketing et commerciales.
 

Voici les principaux bénéfices de la mise en oeuvre d'un logiciel CRM :

L'utilisation d'un logiciel crm permet :

  • d'améliorer l'efficacité de vos forces de vente.
    Vous pouvez automatiser les différents services et optimiser les dépenses marketing en améliorant la cible.
  • d'apporter une visibilité à vos responsables finance et commercial en leur permettant de mesurer le succès de vos équipes marketing en temps réel.
    La centralisation des informations vous permet d'améliorer la connaissance du client et lui fournir des produits ou services répondant au mieux à ses attentes. Vous disposez de tous les indicateurs utiles pour piloter votre activié et prendre des décisions.
  • d'augmenter le nombre de clients grâce à un outil flexible permettant d'importer les prospects, d'envoyer des emails, de suivre les campagnes marketing ... Avec la planification d'automates, vous pouvez réaliser actions de "lead nurtering".
  • de coordonner les activités des ventes, du marketing et du support client.
    La définition des critères de qualification des leads peut vous aider à mieux collaborer au sein des équipes marketing et commerciale. L'intégration avec la gestion du service client client permet d'avoir vision de l'ensemble du parcours client.
  • d'augmenter la satisfaction et la fidélité du client.
    La solution vous permet d'être plus à l'écoute du client afin de proposer de meilleurs services, plus personnalisés.

 

Mis à jour le :
14-06-2020

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