FAQ sur l'utilisation du logiciel CRM

Dans le contexte très concurrentiel de notre époque, les clients inactifs peuvent représenter un véritable trésor pour les entreprises. Selon certaines études le nombre de contacts inactifs d'une...
La fidélisation, dans le contexte du CRM, se traduit par le renouvellement voir l'augmentation des achats auprès de l'entreprise par le client du fait des avantages offerts par celle-ci. Dans le...
La gestion de campagnes d'emailing nécessite de suivre le taux de délivrabilité des messages et de traiter les Bounces : deux termes techniques dont nous vous proposons une définition. Le taux de...
Signature électronique de document : le procédé consiste à associer au document numérique (PDF) un signataire pouvant être identifié avec certitude. La signature électronique est juridiquement...
Facturation récurrente signifie une facturation répétitive. La facturation récurrente permet de facturer un montant fixe (ou variable : prorata ou consommations) à intervalle régulier (exemple :...
Pour établir et transmettre une facture électronique conforme à la législation française, il existe deux techniques : L'échange de données informatisées (EDI) conformément à l’article...
SEPA signifie Single Euro Payments Area et désigne l'espace unique de paiements en euro. C'est un projet qui vise à créer un marché européen intégré des paiements pour les organisations et les...
L'Indice SYNTEC permet aux entreprises du secteur des services, à mesurer l'évolution du coût de la main d'oeuvre lorsqu'elles fournissent des prestations intellectuelle. Il est généralement utilisé...
Avec la gestion commerciale, la solution CRM permet l'envoi automatique des factures client au format PDF, par email. Les factures validées sont transmises automatiquement pour les clients qui ont...
A compter de 2014, en France, les nouveaux taux de tva s'appliqueront aux opérations pour lesquelles la TVA sera exigible à compter du 01 janvier 2014.   Pour les biens, la TVA est exigible au...
Géolocalisation par adresse IP : méthode qui permet de déterminer la position géographique d'un terminal connecté à internet en se basant sur son adresse IP. Il est possible de déterminer dans quel...
Le code NAF désigne la Nomenclature d'Activités Française et représente le code activité dans la liste de l'INSEE couvrant l'ensemble des activités économiques en France. Toute entreprise et chacun...
Vous pouvez facilement importer des Cibles de prospects, des Leads ou des Comptes et des Contacts dans le CRM. Depuis chacun de ces modules du CRM, vous disposez d'une fonction d'importation de...
Blue note systems propose un système de portail client ou espace pour le service client. Le système de portail client permet aux contacts client de saisir ses demandes, poser des questions et suivre...
Oui. La solution CRM comprend un client de messagerie AJAX qui associe simplicité d'utilisation et portabilité. Ce client de messagerie s'intègre parfaitement à la fonctionnalité d'automatisation de...
Tout à fait, via une fonction d’export au format CSV, accessible facilement depuis les «listes». Si l’utilisateur en a le droit bien entendu. Par ailleurs, Blue note systems propose des extensions...
SSL (Secure Socket Layer) est un système qui permet d'échanger des informations entre  ordinateurs de façon sûre. SSL assure : La confidentialité des données. L'intégrité des informations. L'...
Blue note systems propose une solution d'accès distance par accès direct à l'application CRM. La solution CRM Mobile permet de gérer les Contacts, Comptes, Leads, Affaires, Activités et Agenda. Elle...
Oui. Les fonctionnalités dont vous n’avez pas besoin peuvent être cachées. A partir de la section Administration, vous pouvez configurer les onglets pour activer ou non les modules installés. En...
Délai de paiement maximum en France métropole : 60 jours date de facture ou bien 45 jours fin de mois, date de facture La loi de modernisation de l'économie (*)  du 4 août 2008, plafonne à compter du...

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