Freshdesk solution de gestion du service client

Comparatif des offres Freshdesk

Détails des fonctions par offre Freshdesk

Ci-après les différentes offres de Freshdesk, par thème : Fonctions de base, base de connaissances, stratégie de marque, rapports et statistiques, intégration et mobilité.

Comparatif des offres Freshdesk

Fonctionnalités SPROUT BLOSSOM GARDEN ESTATE FOREST

Fonctions de base

Gestion tickets
Tickets par email
Portail en libre service et base de connaissances
Automatisation des règles de l'entreprise
Changement d'image avancé
Enquêtes de satisfaction  
Boîtes de réception entrantes et sortantes illimitées  
Support multiproduit  
Plusieurs stratégies d'accords sur les niveaux de service    
Horaires d'ouvertures étendus    

Base de connaissances et communauté

Interface libre-service pour l’historique intégral des demandes
Forums de communauté intégrés  
Portails multilingues    

Stratégie de marque et personnalisation

Champs personnalisés
Mappage de domaine personnalisé  
Personnalisation totale au niveau des feuilles de style CSS    
Personnalisation de la mise en page du portail client      
Autre Serveur Email        

Rapports et analyses

Suivi temporel des tickets  
Rapports élémentaires
Rapports avancés  
Connaissances de l'entreprise      
Portail client pré-paramétré      

Autorisations et sécurité

Rôles personnalisables des agents      
Détection de la collision des agents      
Liste Blanche des IP      
Connexion SSL
Authentification SAML - Authentification SSO  

Intégration

Intégration avec de nombreuses applications
Système de reprise des données de votre ancienne application Zendesk
Connecteur SugarCRM avancée (Blue note systems)  

Mobilité

Application iPad, iPhone et Android

 

Mis à jour le :
18-09-2019

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