Formation SugarCRM

Maîtriser les bases de la solution SugarCRM !

La formation à l'utilisation des fonctions de bases de SugarCRM, en présentiel, vous donnera les clés pour profiter pleinement de votre solution SugarCRM.

Pour en savoir plus :

Réservez votre formation au logiciel CRM

 

Présentation de la formation à l'utilisation de SugarCRM (1)

Toutes les fonctions de gestion des forces de ventes et de marketing du logiciel SugarCRM sont au programme de cette formation.

Cette formation est proposée en présentiel pour un public mono-entreprise ou multi-entreprises.

Elle s'adresse à tous les utilisateurs de la solution et notamment aux commerciaux et aux personnels des services marketing et communication.

 

Objectifs de la formation à l'utilisation du logiciel SugarCRM (1)

  • Maîtriser les bases du logiciel SugarCRM, solution de gestion de la Relation Client.
  • Découvrir l'ensemble des fonctionnalités de la solution CRM.
  • Étudier la mise en place d'un processus commercial de la prospection au suivi client.
  • Renforcer l'efficacité personnelle en gestion de la relation client avec l'acquisition de nouvelles compétences.
  • Augmenter les chances de succès de la mise en place d'une solution CRM en préparant le projet.

 

Thèmes abordés lors de la formation

  • Introduction :
    • Présentation du CRM : gestion de la relation client.
    • Découverte de l'interface, prise en main de SugarCRM.
    • Utilisation du tableau de bord et des panneaux d’intelligence contextuelle.
    • Gestion des modules de bases : leads, comptes et contacts.
  • Gestion d'un processus commercial
    • Gestion de la prospection
    • Conversion de leads ou pistes commerciales.
    • Gestion et suivi d'affaires ou opportunités.
  • Maîtrise des fonctions collaboratives
    • Activités : appels, réunions, tâches, ...
    • Calendrier et agendas partagés.
    • Gestion des emails.
    • Notes et documents partagés.
    • Connecteurs google et réseaux sociaux.
  • Campagnes marketing
    • Gestion des campagnes marketing & emailing
    • Gestion des suspects et des listes de cibles.
    • Gestion des campagnes multi-canaux.
  • Support et fidélisation
    • Gestion des tickets d'assistance et support.
    • Gestion des contrats clients.
    • Notion de portail client.
  • Analyse et rapports
    • Statistiques.
    • Rapports et graphiques personnalisables.
  • Application mobile

 

Organisation de la formation

Dans cette formule en présentiel, la formation est dispensée en E-learning ou en Blended-Learning à des stagiaires en intra-entreprise ou en inter-entreprise. Les formations mono-entreprise ont l’avantage d’être plus ciblées et personnalisées.

  • Acompagnement de stagiaires par l'enseignant
  • Accès à la plate-forme d'E-learning
  • Mono-entreprise ou multi-entreprise

 

Le déploiement d'une solution CRM nécessite une réflexion amont, un suivi de projet, un accompagnement et un programme de formation personnalisé :  Blue note systems propose toute une gamme de formations autour de SugarCRM. Nos formations sont construites pour vous permettre de maîtriser tous les éléments nécessaires et peuvent être adaptées à vos besoins, vos attentes et votre expérience de SugarCRM . Nous proposons des formules E-learning, Blended-learning et Web conférences.

Nous proposons également des  stages d'initiation à la gestion de la relation client (CRM).

nous sommes déclarés organisme de formation et référencé au DataDock.
* vous pouvez utiliser votre crédit personnel de formation (CPF) pour suivre cette formation.
* Blue note systems propose des composants logiciels (modules et fonctions) génériques et par métier.

 

Mis à jour le :
27-02-2018

Articles à la une !

  • Fonction CRM de signature électronique de documents devis et contrats

    Signature électronique de devis et contrats

    Signature électronique, et si on passait à la vitesse supérieure ?   Signez plus vite et augmentez vos ventes avec la signature numérique de devis et contrats ! La solution permet d'envoyer...
  • Outil CRM de Scoring de leads

    Scoring de leads et prospects

    Améliorez votre démarche commerciale avec un système de scoring automatique ! Le scoring de leads permet de définir un scoring personnalisé et automatique pour optimiser le traitement des leads et...
  • Connecteur Logiciel de gestion de formation et LMS

    Connecteur Logiciel de gestion de formation et LMS

    Intégrez votre LMS à votre solution de gestion de formation ! Le connecteur entre le logiciel de gestion de formation et votre solution LMS permet de relier les applications.  Avec un système intégré...
  • Solution de sondages en ligne - fonctionnalité CRM

    Solution de sondages en ligne

    Créez et envoyez des sondages en toute facilité ! Le système de sondages et questionnaires en ligne, intégré à la solution CRM, permet de créer un sondage, collecter les réponses et analyser les...
  • Solution de CRM Marketing

    CRM Marketing multicanal : emailing, publipostage, sms, téléprospection, ...

    Campagne marketing multi-canal : le bon message au bon destinataire !   La gestion de campagnes marketing de masse permet l'automatisation du marketing : campagne d'emailing, de téléprospection,...
  • Logiciel gestion commerciale et facturation

    Logiciel de Gestion Commerciale

    Gérez  votre cycle de ventes de la prospection à la facturation ! La solution de gestion commerciale simplifie les processus et vous permet de gagner en performance. Pour en savoir plus :...
  • Solution de gestion financière, commerciale et de facturation des abonnements

    Logiciel de gestion des abonnements et de la facturation récurrente

    Solution financière, commerciale et de facturation pour les abonnements - gérer facilement vos abonnements clients et optimiser les tâches administratives En recensant l'ensemble de vos contrats...
  • Logiciel de Service Client (Helpdesk)

    Logiciel de service client

    Offrez un service de qualité à vos clients ! Le logiciel Helpdesk permet de fournir un service clientèle de qualité. Il  offre un moyen simple aux entreprises d'assister leurs clients via de nombreux...

Rappel immédiat

Rappel immédiat
To prevent automated spam submissions leave this field empty.