Customer journey - Carte graphique de suivi client
Améliorez votre expérience client avec la mise en place de cartes de suivi de vos prospects, clients et affaires !
Le module Customer Journey permet de définir des cartes graphiques de suivi, personnalisées à l'aide de modèles.
Pour en savoir plus :
Présentation de l'outil de cartes graphiques
La Customer Journey peut se représenter facilement sur une carte graphique qui décrit le parcours de vos prospects, clients ou affaires et l'ensemble des interactions avec vos différents étapes clés.
Principales fonctions
Fonctionnalités |
Description |
Modèle de cartes |
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Suivi de prospects, clients et affaires |
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Listes des cartes et statistiques |
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Bénéfices
En adoptant la carte graphique de suivi (Customer Journey) , vous bénéficiez des avantages suivants :
- Amélioration de votre efficacité : Avec l'outil Customer Journey, vous disposez de toutes les informations pour effectuer vos actions de prospections, suivi et gestion de l'expérience client. Vous pouvez appeler suivre et mettre à jour vos activités d'un simple clic depuis la carte graphique de suivi.
- Optimisation des actions commerciales : gains de productivité liés à l’automatisation des activités : tâches, appels et réunions.
- Centralisation des informations et statistiques : Avec la solution CRM, vous disposez de toutes les informations pour prendre des décisions et recevoir des alertes. Vous pouvez à tout moment ce qu'il vous reste à accomplir pour sur chaque projet client.
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