Conseil CRM - Audit

Notre pratique du Conseil se nourrit d'expériences opérationnelles en développement, gestion de projet, expertise technologique ou encore formation.

La multiplicité des expériences est essentielle à la compréhension des problématiques du client et à la conception d’une réponse adaptée.

Une longue expérience des projets logiciels (CRM, Heldesk, ERP, EDI notamment), associé à une veille active quotidienne des technologies, marchés et tendances du secteur nous permettent d’avoir un œil critique et constructif sur vos projets en cours ou à venir.

• Conseil CRM
• Conseil Service client
• Audit de projet
• Conseil en stratégie logiciel
• Aide à la rédaction de cahier des charges

 

Conseil CRM

• Conseil CRM pour la gestion des campagnes marketing
• Conseil CRM pour la gestion des relations clients
• Conseil CRM pour le développement de portefeuille prospect
• Conseil CRM pour la définition d'indicateurs de performance clé (KPI)
• ...

Conseil en service client

• Assistance à la mise en oeuvre de solutions de gestion du service client
• Conception et architecture d'intégration de la la solution Helpdesk

Audit de projet

• Etude d'opportunité
• Analyse des risques
• Analyse de coûts et de planning
• Controle qualité, suivi des évolutions
• Documentation projet, reporting

Conseil en stratégie logiciels

• Analyse de faisabilité d’intégration de solutions logicielles
• Conception et architecture de systèmes d'informations
• Assistance à la maîtrise d'oeuvre de solutions 

 

Aide à la rédaction de cahier des charges

Spécialisé en CRM, Blue note systems propose une offre complète de prestations sur le logiciel SugarCRM. Notre valeur ajoutée réside dans une expertise réactive et une expérience des problématiques de la GRC (Gestion de la Relation Client). Nous vous aidons à tirer le meilleur partir de votre solution CRM.