Formation CRM email marketing à distance

Objectifs de la formation

• Maîtriser les bases et les bonnes pratiques de l'email marketing.
• Découvrir l'ensemble des fonctionnalités de la gestion des campagnes de SugarCRM.
• Renforcer l'efficacité personnelle en CRM marketing avec l'acquisition de nouvelles compétences.
• Réaliser une campagne email de la création, au ciblage jusqu'à l'analyse des résultats.

Pré-requis à la formation

• Avoir suivi la formation CRM sur les fonctions de bases, en présentiel (C1) ou la formation CRM sur les fonctions de bases à distance (C1D).
• Maîtriser les modules de bases du logiciel CRM notamment : leads, contacts, comptes et affaires ou opportunités.

Thèmes abordés lors de la formation

• Présentation 

• Les bases de l'email marketing
  • Comprendre la notion de délivrabilité.
  • Gérer efficacement ses listes de cibles : segmentation et ciblage.
  • Construire son message : contenu, personnalisation.
  • Préparer sa campagne : envoi de tests, planification.

• Mise en pratique avec SugarCRM
  • Le module CRM marketing.
  • Segmentation et ciblage dans l'outil.
  • Création d’une campagne marketing.
  • Création d'un modèle d'email.
  • Phase de tests.
  • Planification.
  • Analyse des résultats et identification des leviers d'amélioration.

• Astuces pratiques pour améliorer les retours de vos campagnes.
• Réaliser des campagnes en cascade : téléprospection auprès des cibles intéressés par exemple.

Organisation de la formation

Dans cette formule à distance via les outils internet, la formation comprend un acompagnement personnalisé au moment et après le lancement de la campagne.

• mono-entreprise, de 1 à 3 personnes
• 1 support de cours remis à chaque participant.
• 3H de formation