Formation CRM email marketing

Objectifs de la formation

• Maîtriser les bases et les bonnes pratiques de l'email marketing.
• Découvrir l'ensemble des fonctionnalités de la gestion des campagnes de SugarCRM.
• Renforcer l'efficacité personnelle en CRM marketing avec l'acquisition de nouvelles compétences.
• Augmenter les chances de succès de vos campagnes emails en apprenant les bonnes pratiques de la délivrabilité des messages.
• Réaliser une campagne email de la création, au ciblage jusqu'à l'analyse des résultats.

Pré-requis à la formation

• Avoir suivi la formation CRM sur les fonctions de bases, en présentiel (C1) ou la formation CRM sur les fonctions de bases à distance (C1D).
• Maîtriser les modules de bases du logiciel CRM notamment : leads, contacts, comptes et affaires ou opportunités.

Thèmes abordés lors de la formation

• Présentation 
• Les bases de l'email marketing
  • Comprendre la notion de délivrabilité
  • Gérer efficacement ses listes de cibles : segmentation et ciblage
  • Construire son message : contenu, personnalisation
  • Préparer sa campagne : construction du message et personnalisation, planification
• Mise en pratique avec SugarCRM
  • Le module CRM marketing
  • Segmentation et ciblage dans l'outil
  • Création d’une campagne marketing
  • Création d'un modèle d'email
  • Phase de tests
  • Planification
  • Analyse des résultats et identification des leviers d'amélioration
• Astuces pratiques pour améliorer les retours de vos campagnes
• Nouvelles tendances : Emailing et mobile, emailing et réseaux sociaux.

Organisation de la formation

• Mono-entreprise ou inter-entreprises de 4 à 8 personnes
• 1 support de cours remis à chaque participant
• 1 jour, 7H de formation