Formation logiciel CRM : Faites le tour de la question !

Acquérir les bases pour bien démarrer avec votre logiciel CRM

Formation logiciel CRM - en présentielLa formation utilisateur au logiciel CRM, en présentiel, vous donnera les bases de l'utilisation de votre application CRM. Personnalisée, elle vous permettra de bien utiliser la solution dans votre environnement et avec vos processus. Dispensée au sein de votre entreprise ou dans nos locaux la formation vous donnera la clés pour la reussite de votre projet CRM.

Cette formation à l'utilisation des bases du logiciel CRM s'adresse à tous les utilisateurs.

Pour en savoir plus :

Réservez votre formation au logiciel CRM

 

 

CRM C1  :  Formation logiciel CRM,  maîtriser  les fonctions essentielles

Objectifs de la formation

  • Découvrir l'ensemble des fonctionnalités essentielles de l'outil.
  • Utiliser de manière autonome les fonctions navigation et le tableau de bord personnel de la solution.
  • Maîtriser les fonctions de recherche : rapide, avancée et globale.
  • Renforcer l'efficacité personnelle en CRM marketing avec l'acquisition de nouvelles compétences.
  • Réaliser un processus de suivi commercial complet de la piste commerciale à l'affaire.
  • Faciliter l'intégration du projet CRM dans la stratégie d'entreprise.
  • Renforcer la cohésion du groupe et augmenter l'implication des acteurs dans la réussite de votre projet CRM.

Thèmes abordés lors de la formation

Parmi les thèmes abordés les fondamentaux de la gestion de la relation client, l'utilisation des modules de base du suivi commercial et les fonctions collaboratives.
  • Présentation des bases du CRM.
  • Réflexion sur le projet CRM dans la stratégie de votre entreprise.
  • Définition de la structure des données pour votre solution CRM.
  • Navigation, fonctions de recherche et utilisation des aperçus du tableau de bord personnel.
  • Modules de base
    • Leads
    • Comptes et contacts
    • Affaires
    • Activités
  • Processus commercial
    • Comprendre le processus Lead-to-Order : de la piste commerciale à l'affaire.
    • Gérer efficacement ses prospects et relances.
    • Suivre ses affaires ou opportunités.
  • Fonctions collaborative
    • Envoi et réception d'emails avec et sans extension de messagerie.
    • Création et utilisation de modèles de mail.
    • Appels, réunion, tâches, calendrier
    • Gestion de documents.
    • ...
  • Mise en pratique du processus commercial de l'entreprise
  • Astuces pratiques pour optimiser l'utilisation du logiciel CRM.

Organisation de la formation

Dans cette formule en présentiel, la formation est dispensée à des stagiaires dans nos locaux ou au sein même des locaux de l’entreprise cliente (en mono-entreprise). Les formations mono-entreprise ont l’avantage d’être plus ciblées et personnalisées.

  • mono-entreprise ou multi-entreprise de 4 à 8 personnes
  • 1 support de cours remis à chaque participant.
  • 2 jours, 2 X 7H de formation

Catalogue 2015 des formations

Les formations en présentiel, mono-entreprise, ont pour but de répondre aux besoins particuliers des entreprises. Ces formations sont dispensées à des stagiaires dans nos locaux ou au sein même des locaux de l’entreprise cliente. Les formations mono-entreprise ont l’avantage d’être plus ciblées et personnalisées.

* nous sommes déclarés organisme de formation.
* vous pouvez utiliser votre crédit personnel de formation (CPF) pour suivre cette formation.
* Blue note systems propose des composants logiciels (modules et fonctions) génériques et par métiers.

Crédit photo : © Ardea / Keith & Liz Laidler / Biosphoto

Mis à jour le :
04-06-2017