Formation SugarCRM avancée

Optimisez votre solution SugarCRM !

L'utilisation optimisée d'une solution CRM nécessite un accompagnement et un programme de formation personnalisé :  Blue note systems propose toute une gamme de formations autour de SugarCRM.

Pour en savoir plus :

• Présentation de la formation
• Objectifs de la formation
• Thèmes abordés
• Organisation de la formation

Réservez votre formation au logiciel SugarCRM

Présentation de la formation à l'utilisation avancée de SugarCRM (2) La formation à l'utilisation avancée de SugarCRM en présentiel vous permettra de mieux maîtriser la solution SugarCRM et d'acquérir les connaissances pour l'optimiser pour votre entreprise avec la création de workflows et de rapports. Cette formation est proposée en présentiel pour un public mono-entreprise. La formation à l'utilisation de SugarCRM s'adresse à tout les utilisateurs de la solution et notamment aux commerciaux et aux personnels des services marketing et communication.

 

Objection de la formation 

• Maîtriser le logiciel SugarCRM, solution de gestion de la Relation Client.
• Apprendre à mettre des automatisation de processus et d'alertes (Workflows) afin de gérer vos processus internes et augmentez votre productivité.
• Étudier la mise en place d'un processus commercial de la prospection au suivi client avec des automatisations.
• Renforcer l'efficacité personnelle en gestion de la relation client avancée avec l'acquisition de nouvelles compétences.
• Augmenter le retour sur investissement  de l'utilisation d'une solution CRM en maîtrisant la solution.

 

Thèmes abordés lors de la formation

Introduction :

• Présentation des fonctions avancée du CRM : gestion de la relation client.

Automatisation de processus

• Mise en place de workflows de type action et alerte.

Gestion d'un processus commercial avec automatisation

• Gestion de la prospection
• Conversion de leads ou pistes commerciales.
• Gestion et suivi d'affaires ou opportunités.

Maîtrise des fonctions collaboratives avancées

• Configuration des emails.
• Connecteurs google et réseaux sociaux.

Campagnes marketing

• Gestion des campagnes marketing & emailing
• Gestion des suspects et des listes de cibles à partir de rapports personnalisés.
• Analyses des résultats.

Analyse et rapports

• Création de rapports et graphiques personnalisés.
• Création de tableaux de bord.
• Utilisation avancée de statistiques.
• Gestion des objectifs.

 

Organisation de la formation

Dans cette formule en présentiel, la formation est dispensée en E-learning ou en Blended-Learning à des stagiaires en intra-entreprise ou en inter-entreprise. Les formations mono-entreprise ont l’avantage d’être plus ciblées et personnalisées.

• Acompagnement de stagiaires par l'enseignant
• Accès à la plate-forme d'E-learning
• Mono-entreprise ou multi-entreprise

 

 

Les formations E-learning et Blended-learning comprennent un accès à notre plate-forme d'E-learning avec notamment des cours théorique, des vidéos, des tutoriels et des quiz.
Très flexible, cette formule est un modèle de formation dynamique dans lequel les stagiaires se sentent plus impliqués et s’affranchissent de contraintes logistiques et organisationnelles.

Nous proposons également des  stages d'initiation à la gestion de la relation client (CRM).

* nous sommes déclarés organisme de formation et référencé au DataDock.
* vous pouvez utiliser votre crédit personnel de formation (CPF) pour suivre cette formation.
* Blue note systems propose des composants logiciels (modules et fonctions) génériques et par métier.