Projet de CRM et gestion commerciale pour un groupe hotelier : réalisation avril 2015
Une solution de gestion de la relation adaptée au secteur de l'hotellerie !
Blue note systems a réalisé la mise en oeuvre d'une solution CRM et gestion commerciale pour un groupe hôtelier spécialisé dans l'organisation d'événements et de séminaires pour des PME et de grandes entreprises.
Le groupe propose l'organisation de séminaires, séjours thématique et autre événements pour des entreprises et grands groupes.
Le but du projet CRM était de gérer l'ensemble des processus de gestion de la relation client : prospection et marketing, gestion des affaires ou oppportunités, proposition commerciale adaptée au métier de l'hôtellerie, suivi des commandes et facturation, analyse et statistiques. La solution devait également intégrer un système de gestion des menus à transmettre aux responsables des cuisines des différentes hotels.
En savoir plus sur la solution CRM adaptée au secteur hotelier
Le projet réussi a permis de d'améliorer le suivi et la gestion commerciale. Les commerciaux ont pu bénéficier d'un outil performant qui a leur permis un gain de productivité de plus de 40% avec notamment la possibilité de réaliser leur devis précis avec le déroulement du séjours et les menus. Les tableaux de bord et rapports mis en place ont ouvert de nouvelles perspectives avec un suivi et une analyse pertinente de l'activité commerciale.
Les modules et fonctions suivants ont notamment été mis en place :
- Utilisation de l'outil pour une qualification optimisées des prospects.
- Gestion et suivi simple et efficace des affaires ou opportunités.
- Création rapide de devis précis avec déroulement du séjour.
- Gestion des menus et production d'un semainier des menus.
- Gestion commerciale intégrée avec suivi des commandes et factuation.
- Rapports et statistiques.
"Nous sommes vraiment très satisfait de la solution proposée par Blue note systems. L'équipe Blue note systems a su comprendre nos besoins et réaliser les personnalisations adaptées, ce projet nous a permis d'optimiser le travail des différentes équipes."