CRM gestion de la relation client : réalisation novembre 2012
Une vision 360 de ses clients !
Blue note systems a réalisé la mise en œuvre d'une solution CRM pour une société en pleine croissance, leader national dans le domaine du logiciel médical spécialisé.
La société développe et commercialise un logiciel pour les infirmiers et infirmières libérales. Elle propose des services associés à cette activité : formation, support, assistance technique, fourniture de matériel. Le but du projet CRM était d’améliorer la gestion de sa relation client.
Pour en savoir plus :
Le projet réussi a permis aux commerciaux de bénéficier d'un outil performant qui a leur permis un gain de productivité de plus de 50%. Le suivi et la facturation des contrats a pu être automatisé.
Les modules et fonctions suivants ont notamment été mis en place :
- Capture automatique des leads internet. Utilisation de l'outil pour un traitemement et une qualification optimisés des leads ou pistes commerciales.
- Gestion et transmission efficace des devis / proposition.
- Gestion des l'administration des ventes du devis à la facturation automatique récurrente.
- Export automatique en comptabilité.
- Gestion du support et de l'assistance et intégration avec UserVoice pour les tickets et le FAQ.
- Analyse des actions marketing.
- Rapports et statistiques pointus.
Témoignage :
"L'utilisation de l'outil CRM adapté à nos besoins a permis d'augmenter notre volume d'affaires [...]. Blue note systems a réalisé une prestation remarquable et continue de nous accompagner dans l'amélioration continue de notre relation client."
"L'utilisation de l'outil CRM adapté à nos besoins a permis d'augmenter notre volume d'affaires [...]. Blue note systems a réalisé une prestation remarquable et continue de nous accompagner dans l'amélioration continue de notre relation client."
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