Projet Helpdesk pour un fournisseur d'énergie : réalisation juin 2016

Une solution de service client pour un fournisseur d'énergie renouvelable !

Blue note systems a réalisé la mise en oeuvre de la solution helpdesk Freshdesk pour un grand fournisseur d'énergie.

Le but du projet de service client était de gérer l'ensemble des processus helpdesk sur différents canaux avec différentes équipe d'agents.
La solution devait également s'intégrer avec les différentes applications du groupe.

 

En savoir plus sur la solution Freshdesk F

Le projet réussi a permis de d'améliorer le service client. Les agents ont pu bénéficier d'un outil performant qui a leur permis un gain de productivité important avec notamment l'utilisation de différents canaux portail, chat, email et téléphone.

 

Les tableaux de bord et rapports ont ouvert de nouvelles perspectives avec un suivi et une analyse pertinente de l'activité du service client.

Logiciel Freshdesk

 

Témoignage :

"Nous sommes vraiment très satisfait des prestations d'accompagnement proposées par Blue note systems pour la mise en oeuvre de Freshdesk. L'efficacité de la solution Freshdesk est également très appréciée.
L'équipe Blue note systems a su comprendre nos besoins et réaliser les personnalisations adaptées, ce projet nous a permis d'optimiser le travail des différentes équipes."

Sommaire des réalisations

Mis à jour le : 30-06-2016

Articles à la une !

  • Connecteur Logiciel de gestion de formation et LMS

    Connecteur Logiciel de gestion de formation et LMS

    Intégrez votre LMS à votre solution de gestion de formation ! Le connecteur entre le logiciel de gestion de formation et votre solution LMS permet de relier les applications.  Avec un système intégré...
  • Solution de gestion financière, commerciale et de facturation des abonnements

    Logiciel de gestion des abonnements et de la facturation récurrente

    Solution financière, commerciale et de facturation pour les abonnements - gérer facilement vos abonnements clients et optimiser les tâches administratives En recensant l'ensemble de vos contrats...
  • Solution de sondages en ligne - fonctionnalité CRM

    Solution de sondages en ligne

    Créez et envoyez des sondages en toute facilité ! Le système de sondages et questionnaires en ligne, intégré à la solution CRM, permet de créer un sondage, collecter les réponses et analyser les...
  • Outil CRM de Scoring de leads

    Scoring de leads et prospects

    Améliorez votre démarche commerciale avec un système de scoring automatique ! Le scoring de leads permet de définir un scoring personnalisé et automatique pour optimiser le traitement des leads et...
  • Logiciel gestion commerciale et facturation

    Logiciel de Gestion Commerciale

    Gérez  votre cycle de ventes de la prospection à la facturation ! La solution de gestion commerciale simplifie les processus et vous permet de gagner en performance. Pour en savoir plus :...
  • Solution de CRM Marketing

    CRM Marketing multicanal : emailing, publipostage, sms, téléprospection, ...

    Campagne marketing multi-canal : le bon message au bon destinataire !   La gestion de campagnes marketing de masse permet l'automatisation du marketing : campagne d'emailing, de téléprospection,...
  • Fonction CRM de signature électronique de documents devis et contrats

    Signature électronique de devis et contrats

    Signature électronique, et si on passait à la vitesse supérieure ?   Signez plus vite et augmentez vos ventes avec la signature numérique de devis et contrats ! La solution permet d'envoyer...
  • Logiciel de Service Client (Helpdesk)

    Logiciel de service client

    Offrez un service de qualité à vos clients ! Le logiciel Helpdesk permet de fournir un service clientèle de qualité. Il  offre un moyen simple aux entreprises d'assister leurs clients via de nombreux...

Rappel immédiat

Rappel immédiat
To prevent automated spam submissions leave this field empty.