Solution CRM adaptée aux secteurs santé et biotechnologies : réalisation février 2014

Une solution de gestion de la relation client adaptée au secteur de la santé !

Blue note systems a réalisé la mise en œuvre d'une solution CRM pour un établissement français spécialisé dans la distribution internationale de médicaments et de réactifs destinés à la recherche scientifique et médicale.

La société distribue pour les produits de partenaires, industriels dans le médicaments et les biotechnologies leurs produits dans le monde entier.

 

Le but du projet CRM dans sa première phase était de gérer l'ensemble des processus de gestion de la relation client du service recherche : prospection et marketing, gestion des visites des délégués scientifiques avec suivi des échantillons, gestion des affaires ou oppportunités, cotations et statistiques. Le système devait également intégrer les statistiques détaillées provenant du progiciel de gestion intégré (ERP) de l'entreprise.

Logiciel métier Santé et biotechnologie

 

Le projet réussi a permis aux délégués scientifique de bénéficier d'un outil performant qui a leur permis un gain de productivité de plus de 40% avec notamment la possibilité de planifier leurs visites avec une fonction de géolocalisation, gérer et suivre leur demandes d'échantillons, réaliser les devis dans les différentes langues des clients. La mise en place d'intégration des données statistiques en provenance de l'ERP améliore l'efficacité et apporte un meilleur suivi des statistiques liées aux clients. Les délégués scientifiques répartis dans le monde entier ont pu utiliser facilement et sans contrainte le logiciel CRM. Les tableaux de bord et rapports mis en place ont ouvert de nouvelles perspectives avec un suivi et une analyse pertinente de l'activité commerciale.

Les modules et fonctions suivants ont notamment été mis en place :

  • Utilisation de l'outil pour un traitemement et une qualification optimisés visites prospects et clients.
  • Géolocalisation et préparation des visites.
  • Gestion et suivi des échantillons.
  • Gestion et transmission efficace des devis et propositions multi-langues et multi-devises.
  • Campagnes marketing.
  • Rapports et statistiques.

Témoignage :

"Nous sommes vraiment très satisfait des prestations de l'équipe Blue note systems. Ils ont su comprendre nos attentes et les satisfaire, ce projet CRM est une réussite, nous l'allons l'étendre à d'autres services prochainement."

Sommaire des réalisations

Mis à jour le : 27-09-2015

Articles à la une !

  • Solution de gestion financière, commerciale et de facturation des abonnements

    Logiciel de gestion des abonnements et de la facturation récurrente

    Solution financière, commerciale et de facturation pour les abonnements - gérer facilement vos abonnements clients et optimiser les tâches administratives En recensant l'ensemble de vos contrats...
  • Logiciel de Service Client (Helpdesk)

    Logiciel de service client

    Offrez un service de qualité à vos clients ! Le logiciel Helpdesk permet de fournir un service clientèle de qualité. Il  offre un moyen simple aux entreprises d'assister leurs clients via de nombreux...
  • Outil CRM de Scoring de leads

    Scoring de leads et prospects

    Améliorez votre démarche commerciale avec un système de scoring automatique ! Le scoring de leads permet de définir un scoring personnalisé et automatique pour optimiser le traitement des leads et...
  • Solution de CRM Marketing

    CRM Marketing multicanal : emailing, publipostage, sms, téléprospection, ...

    Campagne marketing multi-canal : le bon message au bon destinataire !   La gestion de campagnes marketing de masse permet l'automatisation du marketing : campagne d'emailing, de téléprospection,...
  • Fonction CRM de signature électronique de documents devis et contrats

    Signature électronique de devis et contrats

    Signature électronique, et si on passait à la vitesse supérieure ?   Signez plus vite et augmentez vos ventes avec la signature numérique de devis et contrats ! La solution permet d'envoyer...
  • Solution de sondages en ligne - fonctionnalité CRM

    Solution de sondages en ligne

    Créez et envoyez des sondages en toute facilité ! Le système de sondages et questionnaires en ligne, intégré à la solution CRM, permet de créer un sondage, collecter les réponses et analyser les...
  • Logiciel gestion commerciale et facturation

    Logiciel de Gestion Commerciale

    Gérez  votre cycle de ventes de la prospection à la facturation ! La solution de gestion commerciale simplifie les processus et vous permet de gagner en performance. Pour en savoir plus :...
  • Connecteur Logiciel de gestion de formation et LMS

    Connecteur Logiciel de gestion de formation et LMS

    Intégrez votre LMS à votre solution de gestion de formation ! Le connecteur entre le logiciel de gestion de formation et votre solution LMS permet de relier les applications.  Avec un système intégré...

Rappel immédiat

Rappel immédiat
To prevent automated spam submissions leave this field empty.