CRM Batiment : réalisations mai 2008
Dans le cadre d'un projet de gestion de la relation clients ( CRM ), Blue note systems a réalisé la mise en oeuvre d'une solution CRM pour deux filiales du groupe ARCELOR MITTAL (secteur d'activité Bâtiment) [mai 2008].
La première phase du projet "gestion des forces de ventes" a permis l'utilisation des modules et fonctions CRM suivantes :
- Gestion des comptes.
- Gestion des contacts.
- Gestion et suivi des activités : appels, tâches, réunions.
- Intégration des leads depuis le formulaire de contact du site Internet.
- Gestion et suivi des affaires.
- Rapports et Statistiques.
Pour ce projet, Blue note systems a réalisé un accompagnement personnalisé des commerciaux : en fonction du programme retenu et de son profil, l'utilisateur est contacté un de nos consultants qui répond à ses questions et lève les éventuelles difficultés rencontrées. Chaque session de travail a permis d'accompagner l'utilisateur dans l’apprentissage des bonnes pratiques. Par ailleurs, ces séances ont permis de noter puis prendre en compte les remarques des utilisateurs.
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